Повторяющиеся вопросы
С 2024 года больше нельзя вычитать проценты по жилищному кредиту из налогооблагаемого дохода.
Подайте ходатайство о получении жилищного кредита https://i.cooppank.ee/laenutaotlusII-rus и мы сделаем Вам первоначальное предложение в течение нескольких минут. Чем более точную информацию Вы предоставите о своих доходах, существующих финансовых обязательствах и имуществе, которое предлагаете в качестве залога, тем более точное первоначальное предложение Вы получите. С Вами свяжется кредитный менеджер, если ему понадобятся дополнительная информация или документы для составления окончательного предложения.
Чтобы перевести кредит из другого банка, то есть рефинансировать кредит, заполните кредитное ходатайство, выбрав в качестве цели кредита рефинансирование. Не указывайте переводимый кредит в качестве обязательства. В качестве залога укажите залог переводимого кредита. Кредитный менеджер сделает Вам предложение, после чего Вы должны будете обратиться в свой текущий банк с ходатайством о погашении кредита. Кредитный менеджер позаботится обо всем остальном и будет сопровождать Вас шаг за шагом.
Coop Pank принимает экспертные оценки, составленные не более 6 месяцев назад.
Как правило, в качестве залога по жилищному кредиту берется жилье, которое планируется купить/построить, но подойдет и другая жилая недвижимость, находящаяся в собственности заемщика. Мы также принимаем недвижимость, принадлежащую взрослым детям, родителям, бабушкам и дедушкам. Кроме того, есть возможность использовать жилищное поручительство EIS (бывший KredEx), что позволяет сократить потребность в собственном финансировании. Эти дополнительные возможности будут представлены Вам кредитным менеджером, если анализ Вашего ходатайства покажет, что предложенной недвижимости недостаточно для обеспечения кредита.
Мы учитываем заработную плату, доход от предпринимательской деятельности, доход от аренды, родительские пособия, семейные пособия, пенсию по старости, стипендии и т.д. Важна регулярность и стабильность дохода.
Coop Pank принимает доходы, полученные за рубежом, которые подтверждены документально, регулярны и стабильны.
Если Вы являетесь единственным заемщиком в кредитном договоре, то можете самостоятельно изменить дату платежа в интернет-банке при условии отсутствия задолженности. Чтобы изменить дату, найдите в меню интернет-банка «Мой банк -> Кредиты и лизинг» и откройте кредитный договор. Затем выберите новую дату платежа из списка предлагаемых дат. Если в договоре указано несколько заемщиков, подайте через интернет-банк официальное извещение или составленное в свободной форме заявление с цифровой подписью. В заявлении укажите номер договора, личные коды заемщиков и новую желаемую дату платежа. Дата платежа может быть от 1-го до 20-го числа месяца.
Кредит можно погасить досрочно, полностью или частично. Для этого банк должен получить подписанное заявление или извещение из интернет-банка, где указаны номер договора, возвращаемая сумма и дата возврата. Если в этот день на Вашем счету не окажется достаточных средств, заявление будет аннулировано. Банк имеет право взимать плату за досрочное погашение кредита в соответствии с законодательством и прейскурантом.
Чтобы подать заявление о предоставлении отсрочки платежей, отправьте из интернет-банка официальное извещение или составленное в свободной форме заявление с цифровой подписью. В заявлении укажите номер кредитного договора, личный код заемщика и желаемую длительность отсрочки платежей. Обязательно обоснуйте необходимость отсрочки платежей. Кредитный менеджер проанализирует ситуацию и предложит наиболее оптимальный для Вас вариант отсрочки платежей.
Если Вы хотите удалить ипотеку, сообщите об этом кредитному менеджеру. Кредитный менеджер организует удаление нотариально заверенной ипотеки. Ипотека также может быть переуступлена, например, собственнику недвижимости, обычно заемщику. Если ипотека обеспечивает все требования к заемщику, ее можно использовать для получения нового кредита в будущем без повторных расходов на нотариальные услуги. Поэтому если Вы планируете в будущем обратиться за другим кредитом, разумнее сохранить ипотеку. Если ипотека обеспечивала только кредитный договор с истекшим сроком действия, то при получении нового кредита Вам придется заново оформить нотариальную сделку.
Если Вы используете деньги, вырученные от продажи квартиры, или другие собственные деньги для погашения кредита, взятого под залог этой квартиры, то препятствий для продажи квартиры нет. Для этого банк должен получить подписанное заявление или извещение из интернет-банка, где указаны номер договора, возвращаемая сумма и дата возврата. Также следует сообщить кредитному менеджеру, когда и у какого нотариуса будет оформлена сделка, поскольку представитель банка также должен присутствовать при оформлении сделки. Кредитный менеджер сообщит Вам точную сумму, которую необходимо погасить. Если в указанный в заявлении день на Вашем счету не окажется достаточных средств для погашения кредита, заявление будет аннулировано. Банк имеет право взимать плату за досрочное прекращение кредита в соответствии с законодательством и прейскурантом.
EURIBOR (“Euro Interbank Offered Rate”) – это общеевропейская межбанковская процентная ставка, по которой ведущие банки на европейском межбанковском денежном рынке предлагают друг другу срочные вклады. Ставку EURIBOR можно узнать, например, на сайте Банка Эстонии и по этой сылке: https://www.euribor-rates.eu/en/
Дата изменения EURIBOR различна для каждого кредитного договора. Если типом базовой ставки является 6-месячная ставка EURIBOR, то она будет меняться каждые 6 месяцев. В кредитном договоре указаны точные даты изменения EURIBOR. Дату изменения EURIBOR можно проверить в разделе меню «Кредиты и лизинг» в интернет-банке и в банковском приложении в режиме просмотра кредитного договора.
EURIBOR на следующие 6 месяцев фиксируется в указанный в кредитном договоре день изменения процентной ставки, при этом основывается на значении EURIBOR двухдневной давности.
В кредитном договоре с переменной ставкой процентная ставка состоит из периодически меняющейся базовой ставки и фиксированной рисковой маржи. Базовая ставка EURIBOR обычно меняется каждые 6 месяцев. Когда изменяется EURIBOR, изменяется и процентная ставка, причем проценты по непогашенному кредиту рассчитываются по новой ставке. Когда EURIBOR растет, процентная ставка и ежемесячный платеж увеличиваются, и наоборот. Ежемесячный платеж меняется не сразу при изменении EURIBOR, а только через месяц – в следующую дату платежа. Пример: EURIBOR изменилась 20 июня, новый ежемесячный платеж требуется 20 июля.
В кредитном договоре с переменной ставкой процентная ставка меняется через оговоренный период. Процентная ставка состоит из базовой ставки (EURIBOR) и рисковой маржи. Когда изменяется EURIBOR, изменяется и процентная ставка, по которой рассчитываются проценты. Поэтому изменяется и ежемесячный платеж по кредиту.
На процентную маржу в первую очередь влияют платежеспособность заемщика и его платежное поведение в прошлом.
В типичном договоре о жилищном кредите устанавливается процентная маржа плюс 6-месячная ставка EURIBOR. EURIBOR меняется каждые 6 месяцев. Если же Вы хотите зафиксировать процентную ставку, стороны должны договориться о конкретной процентной ставке, которая останется неизменной в течение оговоренного периода, например, 5 лет. По окончании периода фиксированной процентной ставки вновь применяется первоначальная процентная маржа плюс 6-месячная ставка EURIBOR.
Если Вам удобнее знать ежемесячные платежи по жилищному кредиту на 5 лет вперед и Вы даже готовы к тому, что в итоге заплатите больше, чем при ином варианте, стоит подумать о фиксации процентной ставки. Однако если семейный бюджет допускает большие колебания ежемесячных платежей или остаток по кредиту невелик, фиксировать процентную ставку нецелесообразно.
Процентная ставка по всем новым и существующим кредитам под залог недвижимости для частных лиц может быть фиксированной.
В Coop Pank процентная ставка может быть зафиксирована на 5 лет.
Фиксированная процентная ставка рассчитывается следующим образом: к установленной в кредитном договоре рисковой марже прибавляется маржа фиксации.
Для того чтобы зафиксировать процентную ставку, в существующий кредитный договор вносится изменение типа процентной ставки и взимается плата за изменение в соответствии с прейскурантом.
Это изменение договора, которое можно сделать, подав подписанное заявление кредитному менеджеру или отправив извещение из интернет-банка. За изменение типа процентной ставки банк взимает плату в соответствии с прейскурантом.
При заполнении кредитного ходатайства мы советуем согласиться на получение предложений от Coop Kindlustusmaakler. В таком случае Coop Kindlustusmaakler будет присылать Вам предложения от различных страховых компаний уже в процессе рассмотрения кредитного ходатайства. Это избавит Вас от необходимости самостоятельно запрашивать предложения у страховых компаний. Страховой полис обычно оформляется на год, и в конце этого года Coop Kindlustusmaakler сделает новое предложение. Если Вы оформили полис в другом месте, Вам нужно будет убедиться, что полис продлен и отправлен в банк (адрес э-почты kindlustus@cooppank.ee).
Необходимость поручительства EIS выяснится в ходе анализа кредитного проекта. Кредитный менеджер обязательно ознакомит Вас с возможностями. Если Вы сами уверены, что хотите уменьшить долю собственного финансирования, то можете указать в кредитном ходатайстве также поручительство EIS как залог в дополнение к недвижимости. Кредитный менеджер расскажет Вам о дальнейших шагах и необходимых документах.
Если в кредитном договоре не оговорено иное, то за досрочное погашение жилищного кредита взимается плата. Согласно законодательству и прейскуранту банка, при погашении кредита в период переменной процентной ставки банку должны быть выплачены трехмесячные проценты, рассчитанные от суммы погашаемого кредита. Мы рассчитаем эту сумму для Вас. Плата не взимается, если Вы письменно предупредите банк о погашении кредита за 3 месяца до желаемой даты. В случае более короткого срока предупреждения добавляется плата за досрочное погашение кредита в размере трехмесячных процентов. Три месяца отсчитываются с даты подачи заявления о досрочном погашении. Если в указанный в заявлении день на Вашем счету не окажется достаточных средств, Вам придется подать новое заявление с новой датой возврата, и отсчет 3 месяцев начнется с самого начала.
Следующий ежемесячный платеж по жилищному кредиту можно посмотреть в банковском приложении и в разделе меню «Кредиты и лизинг» в интернет-банке. Кроме того, Вы можете увидеть полный график платежей в интернет-банке.
График можно увидеть в интернет-банке в разделе меню «Кредиты и лизинг». Вы не увидите график платежей в банковском приложении банка, но там можно посмотреть следующий ежемесячный платеж.
Чтобы изменить связанный с кредитом банковский счет, необходимо подать в банк заявление с цифровой или рукописной подписью или отправить извещение из интернет-банка с указанием нового счета, который Вы хотите использовать для платежей по кредиту. Счет обслуживания кредита может принадлежать как заемщику, так и созаемщику. Изменение счета повлечет за собой изменение кредитного договора, при этом не взимается плата за изменение договора.
Не позднее даты платежа, указанной в договоре, перечислите сумму ежемесячного платежа на свой связанный с жилищным кредитом счет в Coop Pank. В нужный день банк спишет с Вашего счета необходимую сумму платежа по кредиту. Мы рекомендуем Вам перечислять свои доходы в Coop Pank или сделать постоянное поручение на перечисление на Ваш счет в Coop Pank немного большей суммы, чем ежемесячный платеж. Если EURIBOR изменится, не забудьте изменить сумму постоянного платежного поручения.
При ходатайствовании о жилищном кредите Вам необходимо учесть расходы на оценку недвижимости, плату за заключение кредитного договора, государственную пошлину за оформление ипотеки и нотариальный сбор. Кроме того, Вы должны помнить о необходимости страхования жилья до полного погашения кредита. Если Вы также используете поручительство EIS (бывший KredEx) в качестве залога, Вам придется внести плату за поручительство.
Контактные данные Вашего персонального кредитного менеджера есть в разделе меню «Кредиты» банковского приложения и в разделе меню «Кредиты и лизинг» интернет-банка.
Если кредитный договор был подписан на портале Docobit (до мая 2023 года), Вы можете посмотреть его, войдя сюда: https://app.dokobit.com/. Если кредитный договор был подписан на портале dSigne (с мая 2023 года), то после подписания договора Вам было отправлено э-письмо о том, что договор будет доступен для скачивания в течение 7 дней. Если Вы подписали договор вручную или обменялись с банком цифровыми подписями по э-почте, обратитесь к кредитному менеджеру.
Чтобы ходатайствовать о жилищном кредите, не обязательно иметь счет в Coop Pank. Счет должен быть открыт не позднее того момента, когда Вы решили заключить кредитный договор с Coop Pank. Ваш жилищный кредит будет перечислен на Ваш счет в Coop Pank, который также будет использоваться для погашения кредита. Перед заключением кредитного договора необходимо также открыть счет созаемщика.
Да, можете. Как и для всех остальных соискателей, для пенсионера самое главное – иметь достаточно высокую пенсию для погашения кредита. Срок погашения кредита должен наступить к моменту достижения пенсионером 75-летнего возраста. Если Вы хотите взять кредит на более длительный период, подумайте о том, чтобы привлечь сына или дочь к участию в кредитном договоре.
Сумма кредита зависит от ежемесячных доходов и обязательств домохозяйства, а также от стоимости залоговой недвижимости. Самый быстрый способ получить ответ на свой вопрос – заполнить кредитное ходатайство. Мы сделаем первоначальное предложение по кредитному ходатайству за считанные секунды. Чем более точную информацию Вы предоставите о своих доходах, обязательствах и залоговом имуществе, которое предлагаете в качестве залога, тем более точное первоначальное предложение Вы получите.
Вы можете воспользоваться отсрочкой платежей, если Вам нужно на короткое время сократить ежемесячные расходы. Например, если у Вас родился ребенок, Вы начали службу в Силах обороны или взяли кредит на ремонт/строительство и хотите потратить сбережения за несколько месяцев на строительство. Однако в большинстве случаев Вам потребуется отсрочка платежей, если Вы потеряли работу, сменили место работы или вынуждены взять отпуск по болезни – как своей, так и другого члена семьи. Другими словами, если Ваш доход внезапно уменьшился. Отсрочка платежей – это изменение договора, за которое взимается плата. Кредитный менеджер проанализирует ситуацию и предложит наиболее оптимальный для Вас вариант отсрочки платежей.
В период отсрочки платежей по основной части Вы должны платить банку только проценты. В период полной отсрочки платежей выплата процентов и основной суммы кредита откладывается, то есть Вы не должны ничего платить банку. Банк разрешит полную отсрочку платежей, если доходы семьи существенно сократились – обычно это происходит в результате потери работы всеми получавшими заработную плату членами семьи. Однако следует иметь в виду, что если период погашения кредита не будет продлен, ежемесячные платежи увеличатся после окончания отсрочки любого из этих типов.
Объем собственного финансирования зависит от рыночной стоимости залогового имущества, его местонахождения и ликвидности. Как правило, минимальное собственное финансирование должно составлять 15%, но с EIS (бывший KredEx) собственное финансирование может составлять всего 5%. Собственное финансирование обычно означает денежный взнос, но он также может быть нулевым, если у Вас есть дополнительная недвижимость. В этом случае Ваша другая недвижимость будет считаться собственным финансированием.
Чтобы освободить второй залог, необходимо оценить недвижимость, которая будет продолжать обеспечивать кредитный договор. Для этого закажите экспертную оценку недвижимости и отправьте ее результат кредитному менеджеру вместе с заявлением. Кредитный менеджер подскажет Вам дальнейшие шаги.
Фонд развития сельской жизни (Maaelu Edendamise Sihtasutus – MES) предоставляет совместный кредит, покрывающий сумму собственного финансирования в рамках традиционного банковского жилищного кредита. Кредит предназначен для приобретения, строительства и реновации частных и парных домов в населенных пунктах вне Харьюского уезда с населением менее 1000 человек.
По меньшей мере один из заемщиков должен быть гражданином Эстонской Республики. Созаемщиком может быть лицо с видом на жительство. Минимальный нетто-доход соискателя должен составлять 1400 евро. Если соискателей двое, их совокупный доход должен составлять не менее 2400 евро.
Да, если поселок/город расположен вне Харьюского уезда и является достаточно маленьким, то есть его население не превышает 1000 человек.
Процесс ходатайствования о совместном кредите MES выглядит следующим образом:
- Клиент обращается в Coop Pank для получения жилищного кредита.
- Банк принимает решение и делает клиенту обязывающее предложение.
- Клиент подает в MES ходатайство о совместном кредите (форма доступна на сайте MES) и прилагает к нему обязывающее предложение банка.
- MES принимает решение о совместном кредите.
- Клиент передает решение MES о совместном кредите в банк.
- Банк подготавливает договор о жилищном кредите и подписывает его.
- MES подготавливает договор о совместном кредите и подписывает его.
- Банк организует нотариально заверенную сделку при участии MES. Оформляются необходимые ипотеки.
- Выплачиваются кредитные суммы.
- Клиент погашает кредиты Coop Pank и MES по отдельности.
Проверить PIN-код карты можно в мобильном и интернет-банке в любое время и неограниченное число раз. Это можно делать всякий раз, когда вы забыли PIN-код.
Просмотр PIN-кода является безопасным. Чтобы просмотреть код, вас попросят снова пройти идентификацию — это можно сделать с помощью биометрического или другого метода аутентификации.
Обратите внимание, что PIN-код можно изменить в банкомате, если оператор банкомата разрешает пользователям это делать.
Если ваша карта утеряна или украдена, немедленно закройте ее в мобильном или интернет-банке или по телефону 669 0966. Сообщите в банк, даже если вы не уверены, что карта утеряна, – ее можно заблокировать временно. Чтобы заказать новую карту, немедленно свяжитесь с банком по телефону 669 0966 или отправьте сообщение через интернет-банк или мобильный банк – договор о кредитной карте будет продолжен на тех же условиях.
Вы можете просматривать и, при необходимости, менять лимиты карты как в мобильном, так и в интернет-банке.
Помимо лимитов оплаты покупок и снятия наличных можно установить лимит бесконтактных платежей (до 50 евро) и заблокировать оплату покупок в интернет-магазинах.
Устанавливая лимиты для банковской карты, следите за тем, чтобы они были как можно меньше, и чтобы были включены только те функции, которые необходимы вам ежедневно. Ты вы всегда будете максимально защищены от мошенничества с картами. Более того, изменить лимиты в интернет-банке можно так быстро, что вы всегда сможете это сделать, если возникнет такая необходимость.
Снять наличные с карты Coop Pank можно во всех банкоматах всех банков, а также в кассах всех 320 магазинов сети Coop.
Снять наличные можно бесплатно, если вы оформили пакет Rahnu или Rändrahnu. С пакетом Rahn можно бесплатно снимать до 1000 € евро в месяц в любой точке Европы.
С пакетом Rändrahn можно бесплатно снимать до 10 000 € евро в месяц по всему миру.
Внести наличные с помощью карты Coop Pank можно во всех магазинах сети Coop.
С пакетами Rahnu и Rändrahn внести деньги можно бесплатно, и ежедневно можно вносить до 1000 €.
Если вы обнаружили в выписке транзакции, которые вы не совершали, или операции с неизвестным вам продавцом, немедленно закройте карту и сообщите об этом в банк.
Закрыть банковскую карту можно в мобильном или интернет-банке или по телефону 669 0966.
Чтобы оспорить транзакцию, подайте заявление в банк через интернет- или мобильный банк.
Бесконтактная оплата — это удобный и быстрый способ совершать небольшие платежи. Платежи до 50 евро можно совершать без ввода PIN-кода и не вставляя карту в терминал. Все, что нужно сделать — это приложить карту к терминалу.
Бесконтактные платежи безопасны — иногда в целях безопасности банк будет просить вас подтвердить транзакцию PIN-кодом, даже для небольших сумм.
Бесконтактные платежи можно совершать в любом месте, как в Эстонии, так и за рубежом, а терминалы можно узнать по знаку бесконтактного платежа. Максимальная сумма бесконтактных платежей в зависимости от страны может отличаться.
Вы можете в любой момент удобно изменить способ внесения платежей в своем мобильном и интернет-банке. Если вы измените способ внесения платежей, он вступит в силу немедленно — т. е. если вы внесете изменения до 10 числа, то уже в текущем месяце платежи по кредитной карте будет совершаться на основе нового выбранного способа погашения. Изменить способ внесения платежей можно бесплатно.
Если ваша карта утеряна или украдена, немедленно закройте ее в мобильном или интернет-банке или по телефону 669 0966. Сообщите в банк, даже если вы не уверены, что карта утеряна, – ее можно заблокировать временно.
Чтобы заказать новую карту, немедленно свяжитесь с банком по телефону 669 0966 или отправьте сообщение через интернет-банк или мобильный банк – договор о кредитной карте будет продолжен на тех же условиях.
Чтобы изменить кредитный лимит, обратитесь в банк и отправьте сообщение через интернет-банк или мобильный банк. Если вы хотите изменить лимиты операций по кредитной карте (месячный лимит платежей, снятие наличных или лимит бесконтактной оплаты), их можно просмотреть и при необходимости изменить в мобильном или интернет-банке. Устанавливая лимиты для банковской карты, следите за тем, чтобы они были как можно меньше, и чтобы были включены только те функции, которые необходимы вам ежедневно. Так вы всегда будете наилучшим образом защищены от мошенничества с картами. Более того, изменить лимиты в интернет-банке можно так быстро, что вы всегда сможете это сделать, если возникнет такая необходимость.
Если вы обнаружили в выписке транзакции, которые вы не совершали, или операции с неизвестным вам продавцом, немедленно закройте карту и сообщите об этом в банк. Закрыть банковскую карту можно в мобильном или интернет-банке или по телефону 669 0966. Чтобы оспорить транзакцию, подайте заявление в банк через интернет- или мобильный банк.
Подписывать договоры цифровой подписью может только представитель компании с помощью Smart-ID, Mobiil-ID или ID-карты. Проверить PIN-код карты можно в мобильном и интернет-банке в любое время и неограниченное число раз. Это можно делать всякий раз, когда вы забыли PIN-код. Просмотр PIN-кода является безопасным. Чтобы просмотреть код, вас попросят снова пройти идентификацию — это можно сделать с помощью биометрического или другого метода аутентификации.
Обратите внимание, что PIN-код можно изменить в банкомате, если оператор банкомата разрешает пользователям это делать.
С кредитной картой Coop Pank вы можете выбрать, как и когда хотите погасить использованный лимит. Кроме того, при желании или необходимости вы всегда сможете изменить свой выбор.
- Если вам необходимо совершить единовременную крупную покупку или вы хотите разделить платежи по кредитной карте на равные части, выберите в качестве способа погашения рассрочку. 10-го числа каждого месяца с расчетного счета, связанного с картой, будет списываться установленный вами фиксированный платеж. Так вы можете использовать кредитную карту, чтобы оплачивать приобретенные товары в рассрочку.
- Если кредитная карта нужна вам в основном для покупки авиабилетов или аренды автомобиля, можно выбрать возврат всей суммы, использованной в предыдущем месяце. 10-го числа каждого месяца с расчетного счета, связанного с картой, будет автоматически списываться весь использованный в предыдущем месяце кредитный лимит, и проценты не будут начисляться.
- Если вы хотите самостоятельно решать, когда и в каком объеме погашать кредит, то можете выбрать самостоятельное погашение. Платежи можно вносить с любой периодичностью и в любой сумме. 10-го числа каждого месяца с расчетного счета, связанного с картой, будет списываться накопившийся процент за пользование кредитным лимитом.
Беспроцентный период до 40 дней означает, что на транзакции, совершенные в одном месяце, не начисляются проценты вплоть до даты платежа в следующем месяце. Если вы расплачиваетесь кредитной картой в первый день месяца, операция будет беспроцентной в течение 40 дней, так как до следующей даты платежа остается 40 дней. Однако если вы расплачиваетесь кредитной картой в середине месяца, например, 20 числа, то беспроцентный период для конкретной операции составит 20 дней.
Ставка затратности кредита (СЗК) выражает общую стоимость выдачи кредитного продукта за один год. Ставка затратности кредита (СЗК) показывает, сколько будет стоить использованный кредитный лимит в течение одного года.
Если вы закрываете кредитную карту и не заказываете новую, банк предполагает, что вы хотите расторгнуть договор о кредитной карте. Если вы закрываете кредитную карту по какой-либо другой причине (например, из-за утери карты), закажите себе новую карту. В противном случае будьте готовы к тому, что банк начнет расторжение договора о кредитной карте, что влечет за собой немедленное погашение использованного кредитного лимита.
Условием кредитного договора является активная физическая карта. Если вы не активируете новую кредитную карту, банк предполагает, что вы хотите расторгнуть договор о кредитной карте.
Кредитная карточка часто бывает полезна, если Вы путешествуете и хотите взять напрокат автомобиль или забронировать отель. В большинстве случаев действительно можно расплатиться дебетовой карточкой, но некоторые торговцы предпочитают кредитные карточки.
Кредитная карточка дает возможность, но не обязывает, использовать лимит при непредвиденных обстоятельствах.
Кроме того, использование кредитной карточки часто позволяет удобно контролировать расходы, если Вы хотите отслеживать некоторые виды операций по карточке – например, регулярные подписки, за которые нужно вносить ежемесячные или еженедельные платежи.
Данные кредитной карточки удобно просматривать в мобильном и интернет-банке, выбрав «Мой банк» -> «Карточки». Вы можете регулярно проверять использованный кредитный лимит и сумму начисленных на данный момент процентов, а при желании также изменять способ погашения.
Если Вы хотите, чтобы вести расчеты было удобнее, то заполните заявление о переводе заработной платы в Coop Pank, передайте его своему работодателю, после чего в следующий раз деньги придут уже на счет в Coop Pank. В заявлении необходимо указать новый номер расчетного счета, который вы сможете быстро найти в нашем приложении, онлайн-банке или на оборотной стороне новой банковской карты.
Приложение также можно найти в интернет-банке, выбрав «Мой банк» и «Перевод доходов».
Для перечисления субсидий, пенсий или родительских пособий на новый расчетный счет измените свои данные в самообслуживании Департамента социального страхования. Бланки также размещены на сайте Департамента социального страхования. Другая возможность — принести заявку к нам в офис, и мы передадим ее сами.
Чтобы заказать э-счет в банке, войдите в наш интернет-банк в браузере или приложении, и в разделе «Платежи» выберите «Э-счета». Нажмите «Заказать новый э-счет» и в строке лица, выставляющего счет, найдите предприятие, у которого хотите заказать э-счет. В строку «Номер ссылки» добавьте номер, который можно найти в переданном вам счете. Установите лимит оплаты и выберите счет, с которого будете оплачивать э-счет. Если желаемого предприятия нет в списке предприятий, выставляющих э-счета, обратитесь напрямую к предприятию, у которого хотите получить э-счет. Часть предприятий выставляют э-счета, но не позволяют заказать их через банк.
В настоящее время для отмены заказа э-счета нужно связаться с предприятием, выставляющим его. В ближайшем будущем мы добавим эту возможность в наш интернет-банк.
Если вы настроили биометрическое подтверждение (отпечаток пальца или распознавание лица), вы можете авторизовать до десяти платежей на сумму до 100 евро без ввода кода PIN2. После того как этот лимит будет исчерпан, Вас попросят подтвердить одну операцию с помощью Mobiil-ID, Smart-ID или кода PIN2 ID-карты. После этого вновь можно быстро и удобно подтвердить десять платежей биометрическим методом.
Быстро и удобно совершать внутрибанковские платежи можно с помощью запроса платежа. Выберите в нижней строке «Платежи» и затем нажмите «Запросить деньги». В настоящее время запросить деньги можно только в нашем мобильном приложении.
Эстонские банки не участвуют в системе прямого дебетования SEPA. Вместо этого в начале 2014 года в Эстонии были введены э-счета и постоянные платежные договоры, позволяющие клиентам заказывать необходимые им счета в банке в цифровом виде. При желании в интернет-банке можно настроить автоматическую оплату э-счетов.
Платежи до 100 000 мы всегда по возможности осуществляем в виде мгновенных платежей.
Если платеж не может быть осуществлен в виде мгновенного платежа, мы осуществим его в виде обычного европейского платежа, то есть платежа SEPA. Расчеты между банками SEPA происходят 5 раз в день. Для того чтобы платеж клиента Coop Pank поступил в другой банк в тот же день, платеж должен быть сделан клиентом не позднее 15:30. Время поступления платежа на счет в другом банке зависит от скорости обработки поступающих платежей этим банком. Время осуществления платежей можно посмотреть здесь.
В соответствии с законодательством и риск-аппетитом Coop Pank, операции с некоторыми странами ограничены. Со списком таких государств можно ознакомиться здесь, причем этот список может меняться со временем.
Если Вы совершаете платеж частному лицу, укажите его полное имя в поле получателя, даже если Вы совершаете платеж на свой собственный счет. Если Вы совершаете платеж предприятию, введите его полное название в поле получателя. Важно, чтобы в поле получателя всегда было указано правильное имя или название того лица, которому Вы хотите отправить деньги.
В списке неоплаченных счетов можно пометить э-счет как оплаченный, после чего он исчезнет из списка.
В случае смены имени, пожалуйста, сообщите об этом в банк, чтобы мы также могли сменить Ваше имя в наших системах. После этого платежи будут поступать на Ваш счет в обычном режиме. Вы можете сообщить нам об этом, отправив извещение через интернет-банк или позвонив в нашу службу поддержки клиентов: 669 0966.
В мобильном банке можно создать определенный платеж, выбрав снизу Платежи – Новый платеж – Новый получатель.
В интернет-банке можно создать определенный платеж после совершения платежа.
Чтобы удалить определенный платеж в мобильном банке, выберите снизу Платежи – Сохраненные платежи. Чтобы удалить определенный платеж в интернет-банке, выберите сверху Платежи – Определенные платежи.
Обычно новая карта поступает на контактный адрес в течение пяти рабочих дней. Если карта не пришла, просим связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону 669 0966.
Да, все карты Coop Pank можно добавить в приложения Apple Pay и Google Pay. Кроме того, карту Coop Pank можно добавить и в другие смарт-устройства (например, часы, кольца и т. д.), которые имеют приложение для оплаты – Fidesmo, Fitbit, Garmin, Manage-Mii, Zep, Tappy. Об оплате с помощью смарт-устройств читайте здесь.
Если вы потеряли карту, закройте ее как можно скорее. Если вы считаете, что вдруг карта еще найдется, ее можно временно заблокировать. Чтобы закрыть или заблокировать карту, войдите в свой мобильный или интернет-банк или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 669 0966.
Если вы обнаружили в выписке транзакции, которые вы не совершали, или операции с неизвестным вам продавцом, немедленно закройте карту и сообщите об этом в банк. Закрыть банковскую карту можно в мобильном или интернет-банке или по телефону 669 0966. Чтобы оспорить транзакцию, подайте заявление в банк через интернет- или мобильный банк.
Не вводите данные карты и код безопасности, полученный в виде сообщения, ни на каких сайтах, которые выглядят ненадежными. Если вам позвонили или прислали электронное письмо с просьбой ввести данные карты, скорее всего, вас пытаются обмануть.
Всегда обращайте внимание на содержание сообщения – если в нем говорится о транзакции, которую вы не начинали, немедленно свяжитесь с банком и закройте карту.
Все карты Coop Pank снабжены функцией бесконтактной оплаты. Бесконтактная оплата – это удобный и быстрый способ совершать небольшие платежи. Платежи до 50 евро можно совершать без ввода PIN-кода и не вставляя карту в терминал. Все, что нужно сделать, – это приложить карту к терминалу. Бесконтактные платежи безопасны – иногда в целях безопасности банк попросит вас подтвердить PIN-кодом даже небольшой платеж. Бесконтактные платежи можно совершать в любом месте, как в Эстонии, так и за рубежом, а терминалы можно узнать по знаку бесконтактного платежа. Максимальная сумма бесконтактных платежей в зависимости от страны может отличаться.
Установите для своей карты лимиты пользования в интернет- или мобильном банке – лимиты можно установить для платежей по карте и операций с наличными. Кроме того, можно установить ежемесячный лимит, охватывающий все операции по карте. В интересах безопасности рекомендуем установить лимиты карты в соответствии с ее реальным использованием и сделать их как можно меньше.
Если вы пользуетесь интернет-банком, заказать новую карту можно по почте. Мы отправим карту простым письмом по домашнему адресу / адресу предприятия. PIN-код можно посмотреть в интернет- и мобильном банке.
Чтобы воспользоваться картой, полученной по почте, ее необходимо активировать в интернет- или мобильном банке (меню «Мой банк» -> «Карты» -> «Активировать»). Карту бизнес-клиента может активировать в интернет-банке уполномоченный представитель предприятия. Перед активацией карты убедитесь, что вы получили ее. Чтобы активировать карту в интернет-банке, необходимо ввести последние четыре цифры номера карты. Если заказанная карта не пришла в течение недели или вы не можете ее активировать, обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 669 0966 (Пн-Пт 08:30-19:00).
Когда банковская карта активирована, ее PIN-код с удобством можно посмотреть в интернет- или мобильном банке, выбрав в меню: «Мой банк» -> «Карты» -> «Настройки». Далее нажмите «Посмотреть PIN-код». В интересах безопасности вас попросят еще раз идентифицировать себя с помощью биометрии, Smart-ID, Mobiil-ID или ID-карты, после чего на экране в течение 90 секунд будет отображаться PIN-код карты.
- Чтобы воспользоваться карточкой, активируйте ее в мобильном или интернет-банке. После активации банковской карточки Вы можете проверить ее PIN-код в мобильном или интернет-банке.
- Включите извещения в мобильном приложении, чтобы получать максимальный обзор операций по карточке.
- Имейте в виду, что в целях безопасности оплата первой покупки с использованием новой карточки должна быть подтверждена PIN-кодом.
Да, все карточки Coop Pank можно добавить в приложения Apple Pay и Google Pay. Кроме того, карточку Coop Pank можно добавить и в другие смарт-устройства (например, часы, кольца и т.д.), которые имеют приложение для оплаты: Fidesmo, Fitbit, Garmin, Manage-Mii, Zep, Tappy.
Расплачиваться с помощью Apple Pay можно везде, где есть эмблема бесконтактных платежей или Apple Pay – как в кассе магазина, так и при совершении платежей онлайн.
Для оплаты проведите своим iPhone или Apple Watch над платежным терминалом так же, как при совершении карточного бесконтактного платежа.
Пользоваться Apple Pay можно не только в магазинах, но и при оплате покупок на сайтах и в приложениях.
С Apple Pay можно использовать любые карты Coop Pank (дебетовые, кредитные и карты бизнес-клиента). Пользователь карты может добавить ее в Apple Wallet самостоятельно через приложение Coop Pank.
Добавить карту в Wallet может ее пользователь, которому исполнилось 13 лет.
Apple Pay позволяет безопасно совершать платежи, поскольку при оплате данные карты никогда не сохраняются ни на устройстве, ни у поставщика услуг. При совершении платежа данные карты не используются. Платеж подтверждается с использованием номера, связанного с устройством, и уникального кода, сгенерированного для совершения операции. При оплате Apple Pay вы можете быть уверены в том, что данные карты надежно защищены.
В магазинах Coop по Apple Pay операции с наличными осуществить невозможно, для этого необходима физическая карточка Coop Pank. Однако Вы можете использовать для этого банкоматы с функцией бесконтактного платежа. Просто откройте приложение Wallet, приложите смарт-устройство к соответствующему значку на банкомате, введите PIN-код (его можно всегда найти в приложении) и снимите нужную сумму.
В данный момент в магазинах Coop пока нельзя использовать карту клиента со смарт-устройством. Чтобы получить скидку по карте клиента или взять пульт самообслуживания, необходима физическая карта.
Совершать платежи с Apple Pay можно в пределах платежного и месячного лимита выбранной карты. Лимиты карты можно посмотреть и изменить в мобильном и интернет-банке.
Возврат товара производится в том же порядке, что и при оплате покупки физической картой.
Apple Pay можно использовать на устройствах Apple, поддерживающих Face ID или Touch ID. Apple Watch должны быть Series 1 или более поздней версии.
Расплачиваться с помощью Google Pay можно везде, где есть эмблема бесконтактных платежей или Google Pay — как в кассе магазина, так и при совершении платежей в интернете.
Для совершения платежей в телефоне должна быть включена функция бесконтактных платежей (NFC).
Для оплаты проведите своим телефоном или смарт-часами над платежным терминалом так же, как при совершении бесконтактного платежа по карте.
Пользоваться Google Pay можно не только в магазинах, но и при оплате покупок в интернете и приложениях.
Ознакомьтесь с типовыми условиями
С Google Pay можно использовать любые карты Coop Pank (дебетовые, кредитные карты, а также карты бизнес-клиента). Пользователь карты может добавить ее в Google Wallet самостоятельно.
Добавить карту в Wallet может ее пользователь, которому исполнилось 16 лет.
Google Pay позволяет безопасно совершать платежи, поскольку при оплате данные карты никогда не сохраняются ни на устройстве, ни у поставщика услуг. При совершении платежа данные карты не используются. Платеж подтверждается с использованием номера, связанного с устройством, и уникального кода, сгенерированного для совершения операции. При оплате Google Pay вы можете быть уверены в том, что данные карты надежно защищены.
Вы можете совершать платежи Google Pay в пределах своего платежного и ежемесячного лимита. Лимиты карты можно посмотреть и изменить в мобильном и интернет-банке.
В магазинах Coop по Google Pay операции с наличными осуществить невозможно, для этого необходима физическая карточка Coop Pank. Однако Вы можете использовать для этого банкоматы с функцией бесконтактного платежа. Просто откройте приложение Wallet, приложите смарт-устройство к соответствующему значку на банкомате, введите PIN-код (его можно всегда найти в приложении) и снимите нужную сумму.
В данный момент в магазинах Coop пока нельзя использовать карту клиента со смарт-устройством. Чтобы получить скидку по карте клиента или взять пульт самообслуживания, необходима физическая карта.
Возврат товара производится в том же порядке, что и при оплате покупки физической картой.
Google Pay можно использовать на устройствах с Android, где используется версия операционной системы не старше Android 5.0. Кроме того, на устройстве должна быть включена функция NFC.
Страхование покупок распространяется на любой товар длительного пользования, купленный в магазине или интернет-магазине, стоимостью от 100 до 2500 €. Собственная ответственность по каждому страховому случаю составляет 30 €.
К товарам длительного пользования относятся товары, для которых производитель предусмотрел длительный срок службы:
- мобильные телефоны
- планшеты и ноутбуки
- одежда
- обувь
- электросамокаты
- драгоценные камни и металлы
- меховые изделия
- картины
- скульптуры и т. д.
К товарам длительного пользования не относятся, например, подержанные товары, продукты питания, транспортные средства, растения и животные. Обратите внимание, что для некоторых товаров (например, техники) максимальный лимит возмещения составляет 500 €. Ознакомьтесь с условиями страхования покупок здесь.
Да, если вы оплатили покупки дебетовой или кредитной картой Coop Pank, то на них распространяется 180-дневное страховое покрытие.
Поскольку партнером Coop Pank по страхованию покупок является IF P&C Insurance AS,для скорейшего рассмотрения страхового случая* просим сообщать о нем напрямую в страховую компанию. Poliisi väljale kirjuta lihtsalt märksõna „Coop“.
Страховой случай – это внезапная и непредвиденная гибель, повреждение или кража застрахованного товара. Страховым случаем не считается потерянный или забытый товар.
Не нужно, так как для подтверждения покупки, связанной со страховым случаем, будет достаточно выписки из банка. Ознакомьтесь с условиями страхования покупок.
Повреждение имущества
Пример: Детский самокат был куплен с помощью карты Coop Pank. Ребенок упал и сломал перекладину и крепление переднего колеса. Страхование покроет расходы на ремонт самоката за вычетом собственной ответственности 30 евро.Гибель имущества
Пример: Недавно купленный мобильный телефон стоимостью 450 евро упал с лодки в море. Восстановить его невозможно. Страхование покрывает 420 евро от стоимости мобильного телефона, собственная ответственность клиента составит 30 евро.Кража
Пример: Во время поездки из багажника машины было украдено несколько вещей, в том числе солнцезащитные очки, купленные месяц назад. Поскольку на очки распространяется действующее страхование покупки, оно покроет их стоимость за вычетом собственной ответственности клиента в размере 30 евро.Грабеж
Пример: В ночном клубе у покупателя отобрали сумку, купленную три месяца назад. Страхование покроет стоимость сумки за вычетом 30 евро.Страхование распространяется на новые вещи, которые владелец карты оплатил действующей картой Coop Pank и стоимость которых составляет от 100 до 2500 евро. Страховым случаем является кража, грабеж, неожиданная и непредвиденная гибель или повреждение имущества, не исключенные договором страхования.
Да. Все покупки товаров длительного пользования, независимо от местонахождения магазина, автоматически покрываются страхованием. 180-дневное страхование действует по всему миру.
Страховая защита начинает действовать с момента получения товара.
Страхование покупки не распространяется на подержанные товары, растения, животных, транспортные средства повышенной мощности, продукты питания и товары одноразового использования или со сроком пользования менее трех месяцев.
Общая страховая сумма в год составляет 2500 евро. Годовой период рассчитывается с даты выпуска карты. Страховая сумма для смартфонов и мобильных телефонов, планшетов и ноутбуков, фото- и видеокамер, ювелирных изделий и металлов, изделий из меха, картин, графики и скульптур составляет 500 евро на один страховой случай.
Страховое покрытие не распространяется на товары, приобретенные в рассрочку.
Да, если застрахованный объект можно отремонтировать и это экономически целесообразно, компенсация рассчитывается исходя из стоимости ремонта, включая необходимые и разумные транспортные расходы. Полная стоимость покупки подлежит возврату в тех случаях, когда ремонт изделия экономически нецелесообразен. Например, в некоторых случаях целесообразно компенсировать только замену разбитого экрана телефона, а не всего телефона.
Копилка — это сберегательное решение в виде вклада с различными функциями, позволяющими сделать процесс накопления удобным и незаметным. Помимо универсальности накопления, деньги на этом вкладе еще и приносят проценты.
Деньги можно накапливать в Копилке как с помощью автоматических методов накопления, так и переводя желаемые суммы:
- Накопление при операциях путем округления: например, если вы совершили платеж на сумму 4,6 евро, то еще 40 центов автоматически попадут в Копилку;
- Накопление при операциях с взиманием фиксированной суммы: если Вы не всегда хотите округлять суммы операций до ближайшего евро, то можете назначить определенную взимаемую при платежах сумму. Например, 20 центов, которые будут переводиться с расчетного счета в Копилку при каждой операции;
- Регулярное платежное поручение: возможность назначить, например, один перевод нужной суммы на вклад в начале каждой недели или месяца;
- Одноразовые взносы: если вы хотите пополнять свой вклад единовременно, то всегда можете легко переводить выбранные суммы;
Способы оплаты при автоматическом накоплении также могут выбираться в зависимости от предпочтений. Можно накапливать со всех операций или, например, только с карточных платежей. Либо выбрать переводы и операции, не являющиеся карточными платежами. Накопление является гибким процессом, который можно легко настроить в приложении в соответствии с Вашими потребностями. Взносы в Копилку могут осуществляться также третьим лицом в виде перевода на основании платежного поручения.
На сумму, накопленную в Копилке, начисляется 2%. Мы выплачиваем проценты в соответствии с прейскурантом, с которым можно ознакомиться здесь. Мы рассчитываем проценты исходя из остатка средств в Копилке на конец каждого календарного дня, количества дней вклада и календарного года, который составляет 365 дней. Проценты по вкладу выплачиваются один раз в месяц. Если договор расторгается до конца месяца, проценты за этот месяц не начисляются.
Договор о Копилке является бессрочным.
Оформить Копилку можно с 7 лет.
Клиент может бесплатно получить накопленные деньги на свой банковский счет уже через день. Если Вы хотите использовать деньги сразу, это также возможно за указанную в прейскуранте плату – 5 евро.
С типовыми условиями Копилки можно ознакомиться здесь.
Наличные можно снять в 330 магазинах сети Coop по всей Эстонии.
Нет, продавец в магазине не видит, сколько денег у вас на счету. Баланс счета легко можно проверить в интернет- или мобильном банке.
У банковской карты существуют два лимита: лимит наличных средств и платежный лимит. Наличные деньги выдаются с учетом лимита наличных, а покупки покрываются платежным лимитом. Поэтому может возникнуть ситуация, что на счету есть деньги, но поскольку один из лимитов превышен, транзакция не происходит. Лимиты можно изменить в интернет- или мобильном банке либо в отделении банка.
Нет, для снятия наличных в кассе Coop транзакцию всегда нужно подтверждать PIN-кодом.
Нет, за снятие наличных бонусные пункты не начисляются.
Минимальная сумма для одной транзакции составляет 5 €. В течение одного дня можно внести до 1000 €, а в течение одного месяца до 2000 €.
Транзакция не будет проведена. Остаток лимита внесения наличных можно с удобством проверить в интернет- и мобильном банке.
Нет, внесение наличных — это всегда отдельная операция, и ее нельзя совершать вместе с покупками. Если вы хотите совершить покупку, работник магазина выполнит две отдельные операции — внесение наличных и продажу товара. Обратите внимание, что если вы хотите внести на счет большую сумму, то продавец имеет право отказаться в случае, если эта операция мешает работе магазина. Надеемся на ваше понимание!
Внесенная сумма будет доступна на счету немедленно.
Продавец обязательно пересчитает сумму в вашем присутствии. Сумма видна на экране терминала карты — всегда проверяйте сумму перед подтверждением операции с помощью PIN-кода. Продавец не видит ваш баланс счета.
Нет, наличные можно внести только на личный счет в Coop Pank.
После регистрации в качестве клиента «Моя Alexela» вы сразу начнете получать базовую скидку на топливо в размере 3 цента за литр. Когда вы соберете 5 цифровых штампов, базовая скидка повысится до -5 центов за литр. В период кампаний действуют рекламируемые цены.
Помимо постоянной скидки, при каждой покупке вы будете накапливать цифровые штампы, то есть деньги Alexela. Накопленными деньгами можно оплатить любой товар или услугу Alexela. Например, бонусными деньгами, полученными при покупке топлива, можно оплатить счет за электроэнергию и/или природный газ либо желаемый продукт в кафе-магазине Alexela. Кроме того, цифровые штампы можно обменивать на бесплатные хот-доги или кофе, а в кафе-магазинах вы всегда будете получать скидку -15% на горячую еду, булочки и горячие напитки.
Бесплатный кофе или хот-дог можно получить в кафе-магазине Alexela за 20 цифровых штампов.
Бесплатный кофе или хот-дог выдается в кафе-магазине Alexela на основании ID-карты. Сообщите кассиру, что желаете использовать свои цифровые штампы для получения бесплатного кофе или хот-дога, и предъявите ID-карту.
Вы должны собрать минимум 100 цифровых штампов, чтобы обменять их на деньги. 100 цифровых штампов = 10 €. Обратите внимание, что за 20 цифровых штампов Вы также можете получить бесплатный хот-дог или кофе.
Вы будете накапливать цифровые штампы с каждой покупкой. За каждые 10 литров топлива (а также кг), покупку на 10 евро в кафе-магазине Alexela или каждые 10 евро при оплате аренды прицепа вы будете получать 1 цифровой штамп. Кроме того, если у вас заключен с Alexela договор на электроэнергию и/или природный газ либо на домашнее зарядное устройство для электромобиля, вы каждый месяц будете получать 5 цифровых штампов в подарок. Суммы покупок суммируются.
Разумеется! Для клиентов программы «Моя Alexela» в течение 5 дней до и 5 дней после дня рождения действует скидка на топливо в размере -7 центов за литр.
Да, вы можете рассчитать свою выгоду за календарный месяц или год с помощью нашего калькулятора здесь.
Цифровые штампы можно обменять на деревья общественной программы в приложении Alexela или в среде самообслуживания: «Сообщество» - «Перевести штампы в общественную программу». Для этого у вас должно быть накоплено по меньшей мере 25 цифровых штампов, что равняется 10 новым деревьям в эстонском лесу.
Цифровые штампы, накопленные за предыдущий год, действительны до 31 января следующего года.
Да, клиенты, заключившие договор на электроэнергию и/или природный газ, каждый месяц получают 5 цифровых штампов в подарок. Например, уже через 4 месяца вы бесплатно получите за свой договор кофе или хот-дог.
Вы можете посмотреть количество накопленных цифровых штампов в приложении Alexela или в среде самообслуживания.
Скидки в рамках кампаний не суммируются с другими скидками.
К Alexela можно подключить любую дебетовую или кредитную карту физического лица. Для подключения к программе лояльности владельцу карты должно быть по меньшей мере 16 лет.
Не надо: если вы уже присоединились к клиентской программе Alexela, в дальнейшем Coop Pank позаботится о том, чтобы к ней были подключены все ваши новые карты.
Если частичный платеж не поступил к платежному дню, мы отправим SMS-напоминание о необходимости внесения платежа. С просрочкой платежа связаны определенные издержки, в частности начисляются пени в соответствии с прейскурантом. Если Вы предвидите длительные проблемы с платежами, рекомендуем обязательно обратиться в банк, чтобы вместе найти подходящее решение. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, написав на klienditugi@cooppank.ee или позвонив 669 0966.
Владелец карты Säästukaart Pluss может посмотреть информацию о своей карте в нашем мобильном приложении и в интернет-банке. Войти в мобильное приложение и интернет-банк могут все клиенты Säästukaaart Plus.
Активируйте карту Säästukaart Pluss подходящим вам способом.
- В мобильном приложении Coop Pank
- В интернет-банке Coop Pank
- Отправьте по номеру 13014 SMS с последними четырьмя цифрами номера вашей карты. PIN-код карты будет отправлен вам в SMS.
Заказанная карта Säästukaart Pluss обычно приходит в течение 3 рабочих дней. Если доставка карты Säästukaart Pluss занимает больше времени, свяжитесь со службой поддержки Coop Pank по адресу klienditugi@cooppank.ee или позвоните 669 0966.
Чтобы изменить контактные данные, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: 669 0966 (пн.-пт. 08.30-19.00) или klienditugi@cooppank.ee.
Владелец карты Säästukaart Pluss может посмотреть информацию о своей карте в мобильном приложении и в интернет-банке Coop Pank. Войти в мобильное приложение и интернет-банк могут все клиенты Säästukaaart Plus. Чтобы войти, владелец карты Säästukaart Pluss должен идентифицировать себя с помощью Smart ID, Mobiil ID или ID-карты.
Заказанная карта Säästukaart Pluss обычно приходит в течение трех рабочих дней. Если доставка карты Säästukaart Pluss занимает больше времени, свяжитесь со службой поддержки клиентов Coop Pank по адресу klienditugi@cooppank.ee или позвоните 669 0966.
PIN-код карты Säästukaart Pluss можно поменять в мобильном приложении Coop Pank или войдя в интернет-банк Coop Pank. Также вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов или обратиться в подходящее отделение банка.
Лимиты, связанные с картой Säästukaart Pluss, можно изменить в интернет-банке или мобильном приложении.
Денежные знаки в виде евро и прочих имеющих хождение в странах-членах Европейского союза валют можно брать с собой в Россию или Беларусь только для личного потребления. Это ограничение не распространяется на денежные знаки третьих стран.
При поездке в Россию или Беларусь и по возвращении оттуда следует декларировать на таможне наличные, если их сумма составляет по меньшей мере 10 000 евро. С более подробной информацией о декларировании наличных можно ознакомиться на сайте Налогово-таможенного департамента Эстонии.
Банкам запрещено принимать вклады от граждан России и Беларуси и проживающих в этих странах лиц в размере более 100 000 евро. Применительно к существующим клиентам это означает, что сумма остатков средств на счетах и размеров вкладов такого клиента в банке не может превышать 100 000 евро, в том числе банк не может начислять клиенту проценты по счетам и вкладам, если такое начисление процентов приведет к превышению лимита в 100 000 евро для активов клиента в банке.
Данный запрет не применяется в отношении граждан России и Беларуси, а также проживающих там лиц, которые имеют гражданство государства – члена ЕС, страны Европейской экономической зоны либо Швейцарии (временный или постоянный вид на жительство государства – члена ЕС, страны Европейской экономической зоны либо Швейцарии).
С 08 апреля 2022 года Coop Pank AS больше не осуществляет платежи в банки России и Беларуси. Данное ограничение касается и дочерних предприятий российских и белорусских банков, которые могут быть зарегистрированы или действовать вне России и Беларуси.
С 19 августа 2022 года Coop Pank AS больше не принимает платежи из России и Беларуси. Соответственно, с 19 августа 2022 года на открытый в Coop Pank AS банковский счет нельзя принимать платежи из:
- российских или белорусских банков либо иных финансовых учреждений; это ограничение относится и к действующим в ЕС дочерним компаниям указанных банков или иных финансовых учреждений;
- компаний, основанных в других странах, но при этом более 50% собственников которых из России или Беларуси;
- основанных в России или Беларуси компаний из любых иных банков и финансовых учреждений.
Coop Pank AS также может отказаться от совершения операции, если обнаружит, что российская или белорусская сторона присутствует в цепочке поставки товара или участвует в операции иным образом, или что лицо в России или Беларуси является конечным получателем товара или услуги.
В исключительных случаях принимаются связанные с Россией и Беларусью платежи, которые затрагивают государственные интересы Эстонии или осуществляются по гуманитарным причинам, например: пособия, пенсии. Также в исключительных случаях и по уважительным причинам мы разрешаем своим клиентам принимать платежи, связанные с выходом из российских и белорусских бизнесов.
Coop Pank AS также не открывает новые счета для граждан России и Беларуси, у которых отсутствует текущий вид на жительство в стране-члене Европейского союза, Европейского экономического пространства или в Швейцарии, и не позволяет таким лицам совершать нерегулярные операции.
Государства, связанные с которыми расчеты ограничены.
Международная система Mastercard 10 марта приостановила свою деятельность в России, по этой причине карты Coop Pank там более не действуют. За пределами России карты Coop Pank работают в обычном режиме.
Открытие счета гражданам Украины осуществляется бесплатно, плата за администрирование не взимается. При выборе пакета Rahn до конца года не будет применяться ежемесячная плата на основе прейскуранта.
Для открытия счета у гражданина Украины должны быть:
- внутренний паспорт, ID-карта, водительские права вместе с распечатанным решением о временной защите, либо
- заграничный паспорт (проездной документ), либо
- карточка вида на жительство в Эстонии.
Для открытия счета просим обратиться в ближайшую контору банка.
Если гражданин Украины зарегистрирует в Эстонии новую фирму (начиная с 24.02.2022 года) и пожелает открыть для нее счет в Coop Pank, то плата за это взиматься не будет. В отношении иных услуг будет применяться обычный прейскурант. При открытии счета банк будет исходить из собственной оценки рисков.
Информация находится на сайте kriis.ee: https://kriis.ee/uudised/siseministeerium-lihtsustas-sojapogenikele-isikukoodi-andmist и https://kriis.ee/julgeolekuolukord-euroopas/info-ukraina-sojapogenikele.
Да. Эстонские кредитные учреждения и их банкоматы работают в обычном режиме. До сих пор изменений спроса на наличные не наблюдалось. Если потребность в них увеличится, то мы в сотрудничестве с Банком Эстонии сможем ее покрыть.
Вклады частных лиц и предприятий в эстонских банках защищены Гарантийным фондом в размере до 100 000 евро на каждого вкладчика в одном банке.
Например, если кто-то хранит в одном эстонском банке 1 миллион евро и в другом эстонском банке еще 1 миллион евро, то в общей сложности этому лицу будет гарантировано 200 000 евро.
Эстонские банки работают в штатном режиме, соответствующие услуги предоставляются без проблем, доступность наличных гарантирована. В то же время у каждого человека должен быть небольшой запас наличных средств. Под этим подразумевается сумма, необходимая для покрытия расходов на несколько дней. Хранение более крупных сумм наличных мы не считаем целесообразным. Размещенные на банковских счетах деньги физических и юридических лиц защищены. У банков есть план того, каким образом гарантировать их работоспособность при различных кризисных сценариях. Рекомендуем также ознакомиться с информацией, размещенной на сайте www.kriis.ee
Обзор санкций ЕС можно найти на этом сайте.
Информация МИДа о санкциях.
Сайт RAB – обзор санкций.
Обзор санкций в отношении Беларуси – на этой странице.
Сайт Совета Безопасности ООН – информация о санкциях.
Сайт Министерства финансов США – санкционные программы и информация по странам.
Банки ежедневно анализируют экономическую и геополитическую ситуацию в странах, где они представлены, а также связанные с этим риски. В данный момент эта работа гораздо более интенсивна, однако чего-либо, в существенной степени отличающегося от обычного ритма работы банков, в данный момент не наблюдается.
Смотрите также пресс-релиз Банка Эстонии "Как война в Украине влияет на банковский сектор Эстонии?".
В нынешней ситуации мы призываем всех критически относиться к любой информации, которая находится в Интернете. Доверять следует только надежным источникам. Мошенники могут пользоваться различными ситуациями, в том числе ссылаться на опасность кибератак и благотворительность, чтобы заставить людей под влиянием эмоций принимать неверные сиюминутные решения. В данный момент следует быть особенно осмотрительными! Более подробную информацию о предотвращении мошенничества можно найти на странице Союза банков.