Повторяющиеся вопросы

Подайте ходатайство о получении жилищного кредита https://i.cooppank.ee/laenutaotlusII-rus и мы сделаем Вам первоначальное предложение в течение нескольких минут. Чем более точную информацию Вы предоставите о своих доходах, существующих финансовых обязательствах и имуществе, которое предлагаете в качестве залога, тем более точное первоначальное предложение Вы получите. С Вами свяжется кредитный менеджер, если ему понадобятся дополнительная информация или документы для составления окончательного предложения.
Чтобы перевести кредит из другого банка, то есть рефинансировать кредит, заполните кредитное ходатайство, выбрав в качестве цели кредита рефинансирование. Не указывайте переводимый кредит в качестве обязательства. В качестве залога укажите залог переводимого кредита. Кредитный менеджер сделает Вам предложение, после чего Вы должны будете обратиться в свой текущий банк с ходатайством о погашении кредита. Кредитный менеджер позаботится обо всем остальном и будет сопровождать Вас шаг за шагом.
Как правило, в качестве залога по жилищному кредиту берется жилье, которое планируется купить/построить, но подойдет и другая жилая недвижимость, находящаяся в собственности заемщика. Мы также принимаем недвижимость, принадлежащую взрослым детям, родителям, бабушкам и дедушкам. Кроме того, есть возможность использовать жилищное поручительство KredEx, что позволяет сократить потребность в собственном финансировании. Эти дополнительные возможности будут представлены Вам кредитным менеджером, если анализ Вашего ходатайства покажет, что предложенной недвижимости недостаточно для обеспечения кредита.
Если Вы являетесь единственным заемщиком в кредитном договоре, то можете самостоятельно изменить дату платежа в интернет-банке при условии отсутствия задолженности. Чтобы изменить дату, найдите в меню интернет-банка «Мой банк -> Кредиты и лизинг» и откройте кредитный договор. Затем выберите новую дату платежа из списка предлагаемых дат. Если в договоре указано несколько заемщиков, подайте через интернет-банк официальное извещение или составленное в свободной форме заявление с цифровой подписью. В заявлении укажите номер договора, личные коды заемщиков и новую желаемую дату платежа. Дата платежа может быть от 1-го до 20-го числа месяца.
Кредит можно погасить досрочно, причем частично или полностью. Для этого банк должен получить подписанное заявление или официальное извещение из интернет-банка с указанием номера договора, возвращаемой суммы и даты возврата. Если в этот день на Вашем счету не окажется достаточных средств, заявление будет аннулировано.
Чтобы подать заявление о предоставлении отсрочки платежей, отправьте из интернет-банка официальное извещение или составленное в свободной форме заявление с цифровой подписью. В заявлении укажите номер кредитного договора, личный код заемщика и желаемую длительность отсрочки платежей. Обязательно обоснуйте необходимость отсрочки платежей. Кредитный менеджер проанализирует ситуацию и предложит наиболее оптимальный для Вас вариант отсрочки платежей.
Если Вы хотите удалить ипотеку, сообщите об этом кредитному менеджеру. Кредитный менеджер организует удаление нотариально заверенной ипотеки. Ипотека также может быть переуступлена, например, собственнику недвижимости, обычно заемщику. Если ипотека обеспечивает все требования к заемщику, ее можно использовать для получения нового кредита в будущем без повторных расходов на нотариальные услуги. Поэтому если Вы планируете в будущем обратиться за другим кредитом, разумнее сохранить ипотеку. Если ипотека обеспечивала только кредитный договор с истекшим сроком действия, то при получении нового кредита Вам придется заново оформить нотариальную сделку.
Если Вы используете средства, вырученные от продажи квартиры, или другие собственные деньги для погашения кредита под залог этой квартиры, препятствий для продажи квартиры нет. Вам достаточно подать заявление о досрочном расторжении договора и сообщить кредитному менеджеру, когда и у какого нотариуса состоится эта сделка. Кредитный менеджер также сообщит Вам точную сумму, которую необходимо погасить. Плата за досрочное погашение кредита не взимается, если Вы письменно предупредите банк по меньшей мере за 3 месяца. В случае более короткого срока предупреждения добавляется плата за досрочное погашение кредита в размере трехмесячных процентов.
EURIBOR (“Euro Interbank Offered Rate”) – это общеевропейская межбанковская процентная ставка, по которой ведущие банки на европейском межбанковском денежном рынке предлагают друг другу срочные вклады. Ставку EURIBOR можно узнать, например, на сайте Банка Эстонии и по этой сылке: https://www.euribor-rates.eu/en/
Дата изменения EURIBOR различна для каждого кредитного договора. Если типом базовой ставки является 6-месячная ставка EURIBOR, то она будет меняться каждые 6 месяцев. В кредитном договоре указаны точные даты изменения EURIBOR. Дату изменения EURIBOR можно проверить в разделе меню «Кредиты и лизинг» в интернет-банке и в банковском приложении в режиме просмотра кредитного договора.
В кредитном договоре с переменной ставкой процентная ставка состоит из периодически меняющейся базовой ставки и фиксированной рисковой маржи. Базовая ставка EURIBOR обычно меняется каждые 6 месяцев. Когда изменяется EURIBOR, изменяется и процентная ставка, причем проценты по непогашенному кредиту рассчитываются по новой ставке. Когда EURIBOR растет, процентная ставка и ежемесячный платеж увеличиваются, и наоборот. Ежемесячный платеж меняется не сразу при изменении EURIBOR, а только через месяц – в следующую дату платежа. Пример: EURIBOR изменилась 20 июня, новый ежемесячный платеж требуется 20 июля.
В кредитном договоре с переменной ставкой процентная ставка меняется через оговоренный период. Процентная ставка состоит из базовой ставки (EURIBOR) и рисковой маржи. Когда изменяется EURIBOR, изменяется и процентная ставка, по которой рассчитываются проценты. Поэтому изменяется и ежемесячный платеж по кредиту.
В типичном договоре о жилищном кредите устанавливается процентная маржа плюс 6-месячная ставка EURIBOR. EURIBOR меняется каждые 6 месяцев. Если же Вы хотите зафиксировать процентную ставку, стороны должны договориться о конкретной процентной ставке, которая останется неизменной в течение оговоренного периода, например, 5 лет. По окончании периода фиксированной процентной ставки вновь применяется первоначальная процентная маржа плюс 6-месячная ставка EURIBOR.
Если Вам удобнее знать ежемесячные платежи по жилищному кредиту на 5 лет вперед и Вы даже готовы к тому, что в итоге заплатите больше, чем при ином варианте, стоит подумать о фиксации процентной ставки. Однако если семейный бюджет допускает большие колебания ежемесячных платежей или остаток по кредиту невелик, фиксировать процентную ставку нецелесообразно.
Это изменение договора, которое можно сделать, подав подписанное заявление кредитному менеджеру или отправив извещение из интернет-банка. За изменение типа процентной ставки банк взимает плату в соответствии с прейскурантом.
Вы можете отправить информацию о процентах по жилищному кредиту в Налогово-таможенный департамент из интернет-банка. Найдите в меню интернет-банка «Мой банк -> Кредиты и лизинг» и нажмите кнопку «Отправить в Налогово-таможенный департамент». Если Вам требуется справка на бумажном носителе или в э-письме, подайте через интернет-банк официальное извещение или составленное в свободной форме заявление с цифровой подписью. Мы вышлем Вам зашифрованную справку по э-почте. Если Вы хотите получить справку в незашифрованном виде, пожалуйста, сообщите нам об этом.
При заполнении кредитного ходатайства мы советуем согласиться на получение предложений от Coop Kindlustusmaakler. В таком случае Coop Kindlustusmaakler будет присылать Вам предложения от различных страховых компаний уже в процессе рассмотрения кредитного ходатайства. Это избавит Вас от необходимости самостоятельно запрашивать предложения у страховых компаний. Страховой полис обычно оформляется на год, и в конце этого года Coop Kindlustusmaakler сделает новое предложение. Если Вы оформили полис в другом месте, Вам нужно будет убедиться, что полис продлен и отправлен в банк (адрес э-почты kindlustus@cooppank.ee).
Необходимость поручительства KredEx выяснится в ходе анализа кредитного проекта. Кредитный менеджер обязательно ознакомит Вас с возможностями. Если Вы сами уверены, что хотите уменьшить долю собственного финансирования, то можете указать в кредитном ходатайстве также поручительство KredEx как залог в дополнение к недвижимости. Кредитный менеджер расскажет Вам о дальнейших шагах и необходимых документах.
Если иное не оговорено в кредитном договоре, за досрочное погашение жилищного кредита взимается плата. Согласно законодательству и прейскуранту банка, при погашении кредита в период переменной процентной ставки банку должны быть выплачены трехмесячные проценты, рассчитанные от суммы погашаемого кредита. Мы рассчитаем эту сумму для Вас.
Чтобы изменить связанный с кредитом банковский счет, необходимо подать в банк заявление с цифровой подписью или отправить извещение из интернет-банка с указанием нового счета, который Вы хотите использовать для платежей по кредиту. Банковский счет может принадлежать как заемщику, так и созаемщику. Изменение счета означает изменение кредитного договора, за что взимается плата в соответствии с прейскурантом.
Не позднее даты платежа, указанной в договоре, перечислите сумму ежемесячного платежа на свой связанный с жилищным кредитом счет в Coop Pank. В нужный день банк спишет с Вашего счета необходимую сумму платежа по кредиту. Мы рекомендуем Вам перечислять свои доходы в Coop Pank или сделать постоянное поручение на перечисление на Ваш счет в Coop Pank немного большей суммы, чем ежемесячный платеж. Если EURIBOR изменится, не забудьте изменить сумму постоянного платежного поручения.
При ходатайствовании о жилищном кредите Вам необходимо учесть расходы на оценку недвижимости, плату за заключение кредитного договора, государственную пошлину за оформление ипотеки и нотариальный сбор. Кроме того, Вы должны помнить о необходимости страхования жилья до полного погашения кредита. Если Вы также используете поручительство KredEx в качестве залога, Вам придется внести плату за поручительство.
Если кредитный договор был подписан на портале Docobit (до мая 2023 года), Вы можете посмотреть его, войдя сюда: https://app.dokobit.com/. Если кредитный договор был подписан на портале dSigne (с мая 2023 года), то после подписания договора Вам было отправлено э-письмо о том, что договор будет доступен для скачивания в течение 7 дней. Если Вы подписали договор вручную или обменялись с банком цифровыми подписями по э-почте, обратитесь к кредитному менеджеру.
Чтобы ходатайствовать о жилищном кредите, не обязательно иметь счет в Coop Pank. Счет должен быть открыт не позднее того момента, когда Вы решили заключить кредитный договор с Coop Pank. Ваш жилищный кредит будет перечислен на Ваш счет в Coop Pank, который также будет использоваться для погашения кредита. Перед заключением кредитного договора необходимо также открыть счет созаемщика.
Да, можете. Как и для всех остальных соискателей, для пенсионера самое главное – иметь достаточно высокую пенсию для погашения кредита. Срок погашения кредита должен наступить к моменту достижения пенсионером 75-летнего возраста. Если Вы хотите взять кредит на более длительный период, подумайте о том, чтобы привлечь сына или дочь к участию в кредитном договоре.
Сумма кредита зависит от ежемесячных доходов и обязательств домохозяйства, а также от стоимости залоговой недвижимости. Самый быстрый способ получить ответ на свой вопрос – заполнить кредитное ходатайство. Мы сделаем первоначальное предложение по кредитному ходатайству за считанные секунды. Чем более точную информацию Вы предоставите о своих доходах, обязательствах и залоговом имуществе, которое предлагаете в качестве залога, тем более точное первоначальное предложение Вы получите.
Вы можете воспользоваться отсрочкой платежей, если Вам нужно на короткое время сократить ежемесячные расходы. Например, если у Вас родился ребенок, Вы начали службу в Силах обороны или взяли кредит на ремонт/строительство и хотите потратить сбережения за несколько месяцев на строительство. Однако в большинстве случаев Вам потребуется отсрочка платежей, если Вы потеряли работу, сменили место работы или вынуждены взять отпуск по болезни – как своей, так и другого члена семьи. Другими словами, если Ваш доход внезапно уменьшился. Отсрочка платежей – это изменение договора, за которое взимается плата. Кредитный менеджер проанализирует ситуацию и предложит наиболее оптимальный для Вас вариант отсрочки платежей.
В период отсрочки платежей по основной части Вы должны платить банку только проценты. В период полной отсрочки платежей выплата процентов и основной суммы кредита откладывается, то есть Вы не должны ничего платить банку. Банк разрешит полную отсрочку платежей, если доходы семьи существенно сократились – обычно это происходит в результате потери работы всеми получавшими заработную плату членами семьи. Однако следует иметь в виду, что если период погашения кредита не будет продлен, ежемесячные платежи увеличатся после окончания отсрочки любого из этих типов.
Объем собственного финансирования зависит от рыночной стоимости залогового имущества, его местонахождения и ликвидности. Как правило, минимальное собственное финансирование должно составлять 15%, но с KredEx собственное финансирование может составлять всего 5%. Собственное финансирование обычно означает денежный взнос, но он также может быть нулевым, если у Вас есть дополнительная недвижимость. В этом случае Ваша другая недвижимость будет считаться собственным финансированием.
Чтобы освободить второй залог, необходимо оценить недвижимость, которая будет продолжать обеспечивать кредитный договор. Для этого закажите экспертную оценку недвижимости и отправьте ее результат кредитному менеджеру вместе с заявлением. Кредитный менеджер подскажет Вам дальнейшие шаги.
Фонд развития сельской жизни (Maaelu Edendamise Sihtasutus – MES) предоставляет совместный кредит, покрывающий сумму собственного финансирования в рамках традиционного банковского жилищного кредита. Кредит предназначен для приобретения, строительства и реновации частных и парных домов в населенных пунктах вне Харьюского уезда с населением менее 1000 человек.
По меньшей мере один из заемщиков должен быть гражданином Эстонской Республики. Созаемщиком может быть лицо с видом на жительство. Минимальный нетто-доход соискателя должен составлять 1400 евро. Если соискателей двое, их совокупный доход должен составлять не менее 2400 евро.
Процесс ходатайствования о совместном кредите MES выглядит следующим образом:
Клиент обращается в Coop Pank для получения жилищного кредита.
Банк принимает решение и делает клиенту обязывающее предложение.
Клиент подает в MES ходатайство о совместном кредите (форма доступна на сайте MES) и прилагает к нему обязывающее предложение банка.
MES принимает решение о совместном кредите.
Клиент передает решение MES о совместном кредите в банк.
Банк подготавливает договор о жилищном кредите и подписывает его.
MES подготавливает договор о совместном кредите и подписывает его.
Банк организует нотариально заверенную сделку при участии MES. Оформляются необходимые ипотеки.
Выплачиваются кредитные суммы.
Клиент погашает кредиты Coop Pank и MES по отдельности.

Проверить PIN-код карты можно в мобильном и интернет-банке в любое время и неограниченное число раз. Это можно делать всякий раз, когда вы забыли PIN-код.
Просмотр PIN-кода является безопасным. Чтобы просмотреть код, вас попросят снова пройти идентификацию — это можно сделать с помощью биометрического или другого метода аутентификации.
Обратите внимание, что PIN-код можно изменить в банкомате, если оператор банкомата разрешает пользователям это делать.
Если ваша карта утеряна или украдена, немедленно закройте ее в мобильном или интернет-банке или по телефону 669 0966. Сообщите в банк, даже если вы не уверены, что карта утеряна, – ее можно заблокировать временно. Чтобы заказать новую карту, немедленно свяжитесь с банком по телефону 669 0966 или отправьте сообщение через интернет-банк или мобильный банк – договор о кредитной карте будет продолжен на тех же условиях.
Вы можете просматривать и, при необходимости, менять лимиты карты как в мобильном, так и в интернет-банке.
Помимо лимитов оплаты покупок и снятия наличных можно установить лимит бесконтактных платежей (до 50 евро) и заблокировать оплату покупок в интернет-магазинах.
Устанавливая лимиты для банковской карты, следите за тем, чтобы они были как можно меньше, и чтобы были включены только те функции, которые необходимы вам ежедневно. Ты вы всегда будете максимально защищены от мошенничества с картами. Более того, изменить лимиты в интернет-банке можно так быстро, что вы всегда сможете это сделать, если возникнет такая необходимость.
Снять наличные с карты Coop Pank можно во всех банкоматах всех банков, а также в кассах всех 330 магазинов сети Coop.
Снять наличные можно бесплатно, если вы оформили пакет Rahnu или Rändrahnu. С пакетом Rahn можно бесплатно снимать до 1000 € евро в месяц в любой точке Европы.
С пакетом Rändrahn можно бесплатно снимать до 10 000 € евро в месяц по всему миру.
Внести наличные с помощью карты Coop Pank можно во всех магазинах сети Coop.
С пакетами Rahnu и Rändrahn внести деньги можно бесплатно, и ежедневно можно вносить до 1000 €.
Если вы обнаружили в выписке транзакции, которые вы не совершали, или операции с неизвестным вам продавцом, немедленно закройте карту и сообщите об этом в банк.
Закрыть банковскую карту можно в мобильном или интернет-банке или по телефону 669 0966.
Чтобы оспорить транзакцию, подайте заявление в банк через интернет- или мобильный банк.
Бесконтактная оплата — это удобный и быстрый способ совершать небольшие платежи. Платежи до 50 евро можно совершать без ввода PIN-кода и не вставляя карту в терминал. Все, что нужно сделать — это приложить карту к терминалу.
Бесконтактные платежи безопасны — иногда в целях безопасности банк будет просить вас подтвердить транзакцию PIN-кодом, даже для небольших сумм.
Бесконтактные платежи можно совершать в любом месте, как в Эстонии, так и за рубежом, а терминалы можно узнать по знаку бесконтактного платежа. Максимальная сумма бесконтактных платежей в зависимости от страны может отличаться.

Вы можете в любой момент удобно изменить способ внесения платежей в своем мобильном и интернет-банке. Если вы измените способ внесения платежей, он вступит в силу немедленно — т. е. если вы внесете изменения до 10 числа, то уже в текущем месяце платежи по кредитной карте будет совершаться на основе нового выбранного способа погашения. Изменить способ внесения платежей можно бесплатно.
Если ваша карта утеряна или украдена, немедленно закройте ее в мобильном или интернет-банке или по телефону 669 0966. Сообщите в банк, даже если вы не уверены, что карта утеряна, – ее можно заблокировать временно.
Чтобы заказать новую карту, немедленно свяжитесь с банком по телефону 669 0966 или отправьте сообщение через интернет-банк или мобильный банк – договор о кредитной карте будет продолжен на тех же условиях.
Чтобы изменить кредитный лимит, обратитесь в банк и отправьте сообщение через интернет-банк или мобильный банк. Если вы хотите изменить лимиты операций по кредитной карте (месячный лимит платежей, снятие наличных или лимит бесконтактной оплаты), их можно просмотреть и при необходимости изменить в мобильном или интернет-банке. Устанавливая лимиты для банковской карты, следите за тем, чтобы они были как можно меньше, и чтобы были включены только те функции, которые необходимы вам ежедневно. Так вы всегда будете наилучшим образом защищены от мошенничества с картами. Более того, изменить лимиты в интернет-банке можно так быстро, что вы всегда сможете это сделать, если возникнет такая необходимость.
Если вы обнаружили в выписке транзакции, которые вы не совершали, или операции с неизвестным вам продавцом, немедленно закройте карту и сообщите об этом в банк. Закрыть банковскую карту можно в мобильном или интернет-банке или по телефону 669 0966. Чтобы оспорить транзакцию, подайте заявление в банк через интернет- или мобильный банк.
Подписывать договоры цифровой подписью может только представитель компании с помощью Smart-ID, Mobiil-ID или ID-карты. Проверить PIN-код карты можно в мобильном и интернет-банке в любое время и неограниченное число раз. Это можно делать всякий раз, когда вы забыли PIN-код. Просмотр PIN-кода является безопасным. Чтобы просмотреть код, вас попросят снова пройти идентификацию — это можно сделать с помощью биометрического или другого метода аутентификации.
Обратите внимание, что PIN-код можно изменить в банкомате, если оператор банкомата разрешает пользователям это делать.
С кредитной картой Coop Pank вы можете выбрать, как и когда хотите погасить использованный лимит. Кроме того, при желании или необходимости вы всегда сможете изменить свой выбор.
Если вам необходимо совершить единовременную крупную покупку или вы хотите разделить платежи по кредитной карте на равные части, выберите в качестве способа погашения рассрочку. 10-го числа каждого месяца с расчетного счета, связанного с картой, будет списываться установленный вами фиксированный платеж. Так вы можете использовать кредитную карту, чтобы оплачивать приобретенные товары в рассрочку.
Если кредитная карта нужна вам в основном для покупки авиабилетов или аренды автомобиля, можно выбрать возврат всей суммы, использованной в предыдущем месяце. 10-го числа каждого месяца с расчетного счета, связанного с картой, будет автоматически списываться весь использованный в предыдущем месяце кредитный лимит, и проценты не будут начисляться.
Если вы хотите самостоятельно решать, когда и в каком объеме погашать кредит, то можете выбрать самостоятельное погашение. Платежи можно вносить с любой периодичностью и в любой сумме. 10-го числа каждого месяца с расчетного счета, связанного с картой, будет списываться накопившийся процент за пользование кредитным лимитом.
Беспроцентный период до 40 дней означает, что на транзакции, совершенные в одном месяце, не начисляются проценты вплоть до даты платежа в следующем месяце. Если вы расплачиваетесь кредитной картой в первый день месяца, операция будет беспроцентной в течение 40 дней, так как до следующей даты платежа остается 40 дней. Однако если вы расплачиваетесь кредитной картой в середине месяца, например, 20 числа, то беспроцентный период для конкретной операции составит 20 дней.
Ставка затратности кредита (СЗК) выражает общую стоимость выдачи кредитного продукта за один год. Ставка затратности кредита (СЗК) показывает, сколько будет стоить использованный кредитный лимит в течение одного года.
Если вы закрываете кредитную карту и не заказываете новую, банк предполагает, что вы хотите расторгнуть договор о кредитной карте. Если вы закрываете кредитную карту по какой-либо другой причине (например, из-за утери карты), закажите себе новую карту. В противном случае будьте готовы к тому, что банк начнет расторжение договора о кредитной карте, что влечет за собой немедленное погашение использованного кредитного лимита.
Кредитная карточка часто бывает полезна, если Вы путешествуете и хотите взять напрокат автомобиль или забронировать отель. В большинстве случаев действительно можно расплатиться дебетовой карточкой, но некоторые торговцы предпочитают кредитные карточки.
Кредитная карточка дает возможность, но не обязывает, использовать лимит при непредвиденных обстоятельствах.
Кроме того, использование кредитной карточки часто позволяет удобно контролировать расходы, если Вы хотите отслеживать некоторые виды операций по карточке – например, регулярные подписки, за которые нужно вносить ежемесячные или еженедельные платежи.
Данные кредитной карточки удобно просматривать в мобильном и интернет-банке, выбрав «Мой банк» -> «Карточки». Вы можете регулярно проверять использованный кредитный лимит и сумму начисленных на данный момент процентов, а при желании также изменять способ погашения.

Если Вы хотите, чтобы вести расчеты было удобнее, то заполните заявление о переводе заработной платы в Coop Pank, передайте его своему работодателю, после чего в следующий раз деньги придут уже на счет в Coop Pank. В заявлении необходимо указать новый номер расчетного счета, который вы сможете быстро найти в нашем приложении, онлайн-банке или на оборотной стороне новой банковской карты.
Приложение также можно найти в интернет-банке, выбрав «Мой банк» и «Перевод доходов».
Для перечисления субсидий, пенсий или родительских пособий на новый расчетный счет измените свои данные в самообслуживании Департамента социального страхования. Бланки также размещены на сайте Департамента социального страхования. Другая возможность — принести заявку к нам в офис, и мы передадим ее сами.
Чтобы заказать э-счет в банке, войдите в наш интернет-банк в браузере или приложении, и в разделе «Платежи» выберите «Э-счета». Нажмите «Заказать новый э-счет» и в строке лица, выставляющего счет, найдите предприятие, у которого хотите заказать э-счет. В строку «Номер ссылки» добавьте номер, который можно найти в переданном вам счете. Установите лимит оплаты и выберите счет, с которого будете оплачивать э-счет. Если желаемого предприятия нет в списке предприятий, выставляющих э-счета, обратитесь напрямую к предприятию, у которого хотите получить э-счет. Часть предприятий выставляют э-счета, но не позволяют заказать их через банк.
Если вы настроили биометрическое подтверждение (отпечаток пальца или распознавание лица), вы можете авторизовать до десяти платежей на сумму до 100 евро без ввода кода PIN2. После того как этот лимит будет исчерпан, Вас попросят подтвердить одну операцию с помощью Mobiil-ID, Smart-ID или кода PIN2 ID-карты. После этого вновь можно быстро и удобно подтвердить десять платежей биометрическим методом.
Быстро и удобно совершать внутрибанковские платежи можно с помощью запроса платежа. Выберите в нижней строке «Платежи» и затем нажмите «Запросить деньги». В настоящее время запросить деньги можно только в нашем мобильном приложении.
Эстонские банки не участвуют в системе прямого дебетования SEPA. Вместо этого в начале 2014 года в Эстонии были введены э-счета и постоянные платежные договоры, позволяющие клиентам заказывать необходимые им счета в банке в цифровом виде. При желании в интернет-банке можно настроить автоматическую оплату э-счетов.
Платежи до 100 000 мы всегда по возможности осуществляем в виде мгновенных платежей.
Если платеж не может быть осуществлен в виде мгновенного платежа, мы осуществим его в виде обычного европейского платежа, то есть платежа SEPA. Расчеты между банками SEPA происходят 5 раз в день. Для того чтобы платеж клиента Coop Pank поступил в другой банк в тот же день, платеж должен быть сделан клиентом не позднее 15:30. Время поступления платежа на счет в другом банке зависит от скорости обработки поступающих платежей этим банком. Время осуществления платежей можно посмотреть здесь.
Если Вы совершаете платеж частному лицу, укажите его полное имя в поле получателя, даже если Вы совершаете платеж на свой собственный счет. Если Вы совершаете платеж предприятию, введите его полное название в поле получателя. Важно, чтобы в поле получателя всегда было указано правильное имя или название того лица, которому Вы хотите отправить деньги.
В случае смены имени, пожалуйста, сообщите об этом в банк, чтобы мы также могли сменить Ваше имя в наших системах. После этого платежи будут поступать на Ваш счет в обычном режиме. Вы можете сообщить нам об этом, отправив извещение через интернет-банк или позвонив в нашу службу поддержки клиентов: 669 0966.

Да, все карты Coop Pank можно добавить в приложения Apple Pay и Google Pay. Кроме того, карту Coop Pank можно добавить и в другие смарт-устройства (например, часы, кольца и т. д.), которые имеют приложение для оплаты – Fidesmo, Fitbit, Garmin, Manage-Mii, Zep, Tappy. Об оплате с помощью смарт-устройств читайте здесь.
Если вы потеряли карту, закройте ее как можно скорее. Если вы считаете, что вдруг карта еще найдется, ее можно временно заблокировать. Чтобы закрыть или заблокировать карту, войдите в свой мобильный или интернет-банк или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 669 0966.
Если вы обнаружили в выписке транзакции, которые вы не совершали, или операции с неизвестным вам продавцом, немедленно закройте карту и сообщите об этом в банк. Закрыть банковскую карту можно в мобильном или интернет-банке или по телефону 669 0966. Чтобы оспорить транзакцию, подайте заявление в банк через интернет- или мобильный банк.
Не вводите данные карты и код безопасности, полученный в виде сообщения, ни на каких сайтах, которые выглядят ненадежными. Если вам позвонили или прислали электронное письмо с просьбой ввести данные карты, скорее всего, вас пытаются обмануть.
Всегда обращайте внимание на содержание сообщения – если в нем говорится о транзакции, которую вы не начинали, немедленно свяжитесь с банком и закройте карту.
Все карты Coop Pank снабжены функцией бесконтактной оплаты. Бесконтактная оплата – это удобный и быстрый способ совершать небольшие платежи. Платежи до 50 евро можно совершать без ввода PIN-кода и не вставляя карту в терминал. Все, что нужно сделать, – это приложить карту к терминалу. Бесконтактные платежи безопасны – иногда в целях безопасности банк попросит вас подтвердить PIN-кодом даже небольшой платеж. Бесконтактные платежи можно совершать в любом месте, как в Эстонии, так и за рубежом, а терминалы можно узнать по знаку бесконтактного платежа. Максимальная сумма бесконтактных платежей в зависимости от страны может отличаться.
Установите для своей карты лимиты пользования в интернет- или мобильном банке – лимиты можно установить для платежей по карте и операций с наличными. Кроме того, можно установить ежемесячный лимит, охватывающий все операции по карте. В интересах безопасности рекомендуем установить лимиты карты в соответствии с ее реальным использованием и сделать их как можно меньше.
Если вы пользуетесь интернет-банком, заказать новую карту можно по почте. Мы отправим карту простым письмом по домашнему адресу / адресу предприятия. PIN-код можно посмотреть в интернет- и мобильном банке.
Чтобы воспользоваться картой, полученной по почте, ее необходимо активировать в интернет- или мобильном банке (меню «Мой банк» -> «Карты» -> «Активировать»). Карту бизнес-клиента может активировать в интернет-банке уполномоченный представитель предприятия. Перед активацией карты убедитесь, что вы получили ее. Чтобы активировать карту в интернет-банке, необходимо ввести последние четыре цифры номера карты. Если заказанная карта не пришла в течение недели или вы не можете ее активировать, обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 669 0966 (Пн-Пт 08:30-19:00).
Когда банковская карта активирована, ее PIN-код с удобством можно посмотреть в интернет- или мобильном банке, выбрав в меню: «Мой банк» -> «Карты» -> «Настройки». Далее нажмите «Посмотреть PIN-код». В интересах безопасности вас попросят еще раз идентифицировать себя с помощью биометрии, Smart-ID, Mobiil-ID или ID-карты, после чего на экране в течение 90 секунд будет отображаться PIN-код карты.
Чтобы воспользоваться карточкой, активируйте ее в мобильном или интернет-банке. После активации банковской карточки Вы можете проверить ее PIN-код в мобильном или интернет-банке.
Включите извещения в мобильном приложении, чтобы получать максимальный обзор операций по карточке.
Имейте в виду, что в целях безопасности оплата первой покупки с использованием новой карточки должна быть подтверждена PIN-кодом.
Да, все карточки Coop Pank можно добавить в приложения Apple Pay и Google Pay. Кроме того, карточку Coop Pank можно добавить и в другие смарт-устройства (например, часы, кольца и т.д.), которые имеют приложение для оплаты: Fidesmo, Fitbit, Garmin, Manage-Mii, Zep, Tappy.

Расплачиваться с помощью Apple Pay можно везде, где есть эмблема бесконтактных платежей или Apple Pay – как в кассе магазина, так и при совершении платежей онлайн.
Для оплаты проведите своим iPhone или Apple Watch над платежным терминалом так же, как при совершении карточного бесконтактного платежа.
Пользоваться Apple Pay можно не только в магазинах, но и при оплате покупок на сайтах и в приложениях.
Apple Pay позволяет безопасно совершать платежи, поскольку при оплате данные карты никогда не сохраняются ни на устройстве, ни у поставщика услуг. При совершении платежа данные карты не используются. Платеж подтверждается с использованием номера, связанного с устройством, и уникального кода, сгенерированного для совершения операции. При оплате Apple Pay вы можете быть уверены в том, что данные карты надежно защищены.
Совершать операции с наличными деньгами в магазинах Coop с Apple Pay нельзя – для этого нужна физическая карта Coop Pank. В настоящее время также нельзя пользоваться автоматами с поддержкой бесконтактных платежей. Эта функция с поддержкой Apple Pay появится у наших карт в будущем.

Расплачиваться с помощью Google Pay можно везде, где есть эмблема бесконтактных платежей или Google Pay — как в кассе магазина, так и при совершении платежей в интернете.
Для совершения платежей в телефоне должна быть включена функция бесконтактных платежей (NFC).
Для оплаты проведите своим телефоном или смарт-часами над платежным терминалом так же, как при совершении бесконтактного платежа по карте.
Пользоваться Google Pay можно не только в магазинах, но и при оплате покупок в интернете и приложениях.
Ознакомьтесь с типовыми условиями
Google Pay позволяет безопасно совершать платежи, поскольку при оплате данные карты никогда не сохраняются ни на устройстве, ни у поставщика услуг. При совершении платежа данные карты не используются. Платеж подтверждается с использованием номера, связанного с устройством, и уникального кода, сгенерированного для совершения операции. При оплате Google Pay вы можете быть уверены в том, что данные карты надежно защищены.
К сожалению, совершать сделки с наличными с помощью Google Pay в магазинах Coop нельзя. Для этого необходима физическая карта Coop Pank. В настоящее время также нельзя пользоваться автоматами с поддержкой бесконтактных платежей. Эта функция с поддержкой Google Pay появится у наших карт в будущем.

Страхование покупок распространяется на любой товар длительного пользования, купленный в магазине или интернет-магазине, стоимостью от 100 до 2500 €. Собственная ответственность по каждому страховому случаю составляет 30 €.
К товарам длительного пользования относятся товары, для которых производитель предусмотрел длительный срок службы:
мобильные телефоны
планшеты и ноутбуки
одежда
обувь
электросамокаты
драгоценные камни и металлы
меховые изделия
картины
скульптуры и т. д.
К товарам длительного пользования не относятся, например, подержанные товары, продукты питания, транспортные средства, растения и животные. Обратите внимание, что для некоторых товаров (например, техники) максимальный лимит возмещения составляет 500 €. Ознакомьтесь с условиями страхования покупок здесь.
Поскольку партнером Coop Pank по страхованию покупок является IF P&C Insurance AS,для скорейшего рассмотрения страхового случая* просим сообщать о нем напрямую в страховую компанию. Poliisi väljale kirjuta lihtsalt märksõna „Coop“.
Страховой случай – это внезапная и непредвиденная гибель, повреждение или кража застрахованного товара. Страховым случаем не считается потерянный или забытый товар.
Повреждение имущества
Пример: Детский самокат был куплен с помощью карты Coop Pank. Ребенок упал и сломал перекладину и крепление переднего колеса. Страхование покроет расходы на ремонт самоката за вычетом собственной ответственности 30 евро.
Гибель имущества
Пример: Недавно купленный мобильный телефон стоимостью 450 евро упал с лодки в море. Восстановить его невозможно. Страхование покрывает 420 евро от стоимости мобильного телефона, собственная ответственность клиента составит 30 евро.
Кража
Пример: Во время поездки из багажника машины было украдено несколько вещей, в том числе солнцезащитные очки, купленные месяц назад. Поскольку на очки распространяется действующее страхование покупки, оно покроет их стоимость за вычетом собственной ответственности клиента в размере 30 евро.
Грабеж
Пример: В ночном клубе у покупателя отобрали сумку, купленную три месяца назад. Страхование покроет стоимость сумки за вычетом 30 евро.
Страхование распространяется на новые вещи, которые владелец карты оплатил действующей картой Coop Pank и стоимость которых составляет от 100 до 2500 евро. Страховым случаем является кража, грабеж, неожиданная и непредвиденная гибель или повреждение имущества, не исключенные договором страхования.
Страхование покупки не распространяется на подержанные товары, растения, животных, транспортные средства повышенной мощности, продукты питания и товары одноразового использования или со сроком пользования менее трех месяцев.
Общая страховая сумма в год составляет 2500 евро. Годовой период рассчитывается с даты выпуска карты. Страховая сумма для смартфонов и мобильных телефонов, планшетов и ноутбуков, фото- и видеокамер, ювелирных изделий и металлов, изделий из меха, картин, графики и скульптур составляет 500 евро на один страховой случай.
Страховое покрытие не распространяется на товары, приобретенные в рассрочку.
Да, если застрахованный объект можно отремонтировать и это экономически целесообразно, компенсация рассчитывается исходя из стоимости ремонта, включая необходимые и разумные транспортные расходы. Полная стоимость покупки подлежит возврату в тех случаях, когда ремонт изделия экономически нецелесообразен. Например, в некоторых случаях целесообразно компенсировать только замену разбитого экрана телефона, а не всего телефона.

Копилка — это сберегательное решение в виде вклада с различными функциями, позволяющими сделать процесс накопления удобным и незаметным. Помимо универсальности накопления, деньги на этом вкладе еще и приносят проценты.
Деньги можно накапливать в Копилке как с помощью автоматических методов накопления, так и переводя желаемые суммы:
Накопление при операциях путем округления: например, если вы совершили платеж на сумму 4,6 евро, то еще 40 центов автоматически попадут в Копилку;
Накопление при операциях с взиманием фиксированной суммы: если Вы не всегда хотите округлять суммы операций до ближайшего евро, то можете назначить определенную взимаемую при платежах сумму. Например, 20 центов, которые будут переводиться с расчетного счета в Копилку при каждой операции;
Регулярное платежное поручение: возможность назначить, например, один перевод нужной суммы на вклад в начале каждой недели или месяца;
Одноразовые взносы: если вы хотите пополнять свой вклад единовременно, то всегда можете легко переводить выбранные суммы;
Способы оплаты при автоматическом накоплении также могут выбираться в зависимости от предпочтений. Можно накапливать со всех операций или, например, только с карточных платежей. Либо выбрать переводы и операции, не являющиеся карточными платежами. Накопление является гибким процессом, который можно легко настроить в приложении в соответствии с Вашими потребностями. Взносы в Копилку могут осуществляться также третьим лицом в виде перевода на основании платежного поручения.
На сумму, накопленную в Копилке, начисляется 2%. Мы выплачиваем проценты в соответствии с прейскурантом, с которым можно ознакомиться здесь. Мы рассчитываем проценты исходя из остатка средств в Копилке на конец каждого календарного дня, количества дней вклада и календарного года, который составляет 365 дней. Проценты по вкладу выплачиваются один раз в месяц. Если договор расторгается до конца месяца, проценты за этот месяц не начисляются.

У банковской карты существуют два лимита: лимит наличных средств и платежный лимит. Наличные деньги выдаются с учетом лимита наличных, а покупки покрываются платежным лимитом. Поэтому может возникнуть ситуация, что на счету есть деньги, но поскольку один из лимитов превышен, транзакция не происходит. Лимиты можно изменить в интернет- или мобильном банке либо в отделении банка.
Нет, внесение наличных — это всегда отдельная операция, и ее нельзя совершать вместе с покупками. Если вы хотите совершить покупку, работник магазина выполнит две отдельные операции — внесение наличных и продажу товара. Обратите внимание, что если вы хотите внести на счет большую сумму, то продавец имеет право отказаться в случае, если эта операция мешает работе магазина. Надеемся на ваше понимание!

После регистрации в качестве клиента «Моя Alexela» вы сразу начнете получать базовую скидку на топливо в размере 3 цента за литр. Когда вы соберете 5 цифровых штампов, базовая скидка повысится до -5 центов за литр. В период кампаний действуют рекламируемые цены.
Помимо постоянной скидки, при каждой покупке вы будете накапливать цифровые штампы, то есть деньги Alexela. Накопленными деньгами можно оплатить любой товар или услугу Alexela. Например, бонусными деньгами, полученными при покупке топлива, можно оплатить счет за электроэнергию и/или природный газ либо желаемый продукт в кафе-магазине Alexela. Кроме того, цифровые штампы можно обменивать на бесплатные хот-доги или кофе, а в кафе-магазинах вы всегда будете получать скидку -15% на горячую еду, булочки и горячие напитки.
Бесплатный кофе или хот-дог можно получить в кафе-магазине Alexela за 20 цифровых штампов.
Бесплатный кофе или хот-дог выдается в кафе-магазине Alexela на основании ID-карты. Сообщите кассиру, что желаете использовать свои цифровые штампы для получения бесплатного кофе или хот-дога, и предъявите ID-карту.
Вы будете накапливать цифровые штампы с каждой покупкой. За каждые 10 литров топлива (а также кг), покупку на 10 евро в кафе-магазине Alexela или каждые 10 евро при оплате аренды прицепа вы будете получать 1 цифровой штамп. Кроме того, если у вас заключен с Alexela договор на электроэнергию и/или природный газ либо на домашнее зарядное устройство для электромобиля, вы каждый месяц будете получать 5 цифровых штампов в подарок. Суммы покупок суммируются.
Цифровые штампы можно обменять на деревья общественной программы в приложении Alexela или в среде самообслуживания: «Сообщество» - «Перевести штампы в общественную программу». Для этого у вас должно быть накоплено по меньшей мере 25 цифровых штампов, что равняется 10 новым деревьям в эстонском лесу.

Если частичный платеж не поступил к платежному дню, мы отправим SMS-напоминание о необходимости внесения платежа. С просрочкой платежа связаны определенные издержки, в частности начисляются пени в соответствии с прейскурантом. Если Вы предвидите длительные проблемы с платежами, рекомендуем обязательно обратиться в банк, чтобы вместе найти подходящее решение. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, написав на klienditugi@cooppank.ee или позвонив 669 0966.
Активируйте карту Säästukaart Pluss подходящим вам способом.
В мобильном приложении Coop Pank
В интернет-банке Coop Pank
Отправьте по номеру 13014 SMS с последними четырьмя цифрами номера вашей карты. PIN-код карты будет отправлен вам в SMS.
Владелец карты Säästukaart Pluss может посмотреть информацию о своей карте в мобильном приложении и в интернет-банке Coop Pank. Войти в мобильное приложение и интернет-банк могут все клиенты Säästukaaart Plus. Чтобы войти, владелец карты Säästukaart Pluss должен идентифицировать себя с помощью Smart ID, Mobiil ID или ID-карты.

С 08 апреля 2022 года Coop Pank AS больше не осуществляет платежи в банки России и Беларуси. Данное ограничение касается и дочерних предприятий российских и белорусских банков, которые могут быть зарегистрированы или действовать вне России и Беларуси.
В связи с введением санкций из-за российско-украинской войны Coop Pank прекращает с 19.08.2022 года принятие платежей из России и Беларусь. Это означает, что с 19.08.2022 года в Coop Pank нельзя будет принимать платежи, которые инициированы:
российскими или белорусскими банками либо иными финансовыми учреждениями; это ограничение относится и к действующим в ЕС дочерним компаниям указанных банков или иных финансовых учреждений;
компаниями, основанными в других странах, но при этом более 50% собственников которых из России или Беларуси;
основанными в России или Беларуси компаниями из любых иных банков и финансовых учреждений.
Coop Pank AS также может отказаться от совершения операции, если обнаружит, что российская или белорусская сторона присутствует в цепочке поставки товара или участвует в операции иным образом, или что лицо в России или Беларуси является конечным получателем товара или услуги.
В порядке исключения будут приниматься связанные с Россией и Беларусью платежи, основанием для которых являются государственные интересы Эстонии или гуманитарные причины, например, пособия или пенсии. Исключением также будут являться платежи наших клиентов, связанные с отказом от ведения бизнеса в России или Беларуси.
Денежные знаки в виде евро и прочих имеющих хождение в странах-членах Европейского союза валют можно брать с собой в Россию или Беларусь только для личного потребления. Это ограничение не распространяется на денежные знаки третьих стран.
При поездке в Россию или Беларусь и по возвращении оттуда следует декларировать на таможне наличные, если их сумма составляет по меньшей мере 10 000 евро. С более подробной информацией о декларировании наличных можно ознакомиться на сайте Налогово-таможенного департамента Эстонии.
Банкам запрещено принимать вклады от граждан России и Беларуси и проживающих в этих странах лиц в размере более 100 000 евро. Применительно к существующим клиентам это означает, что сумма остатков средств на счетах и размеров вкладов такого клиента в банке не может превышать 100 000 евро, в том числе банк не может начислять клиенту проценты по счетам и вкладам, если такое начисление процентов приведет к превышению лимита в 100 000 евро для активов клиента в банке.
Данный запрет не применяется в отношении граждан России и Беларуси, а также проживающих там лиц, которые имеют гражданство государства – члена ЕС, страны Европейской экономической зоны либо Швейцарии (временный или постоянный вид на жительство государства – члена ЕС, страны Европейской экономической зоны либо Швейцарии).
С 08 апреля 2022 года Coop Pank AS больше не осуществляет платежи в банки России и Беларуси. Данное ограничение касается и дочерних предприятий российских и белорусских банков, которые могут быть зарегистрированы или действовать вне России и Беларуси.
С 19 августа 2022 года Coop Pank AS больше не принимает платежи из России и Беларуси. Соответственно, с 19 августа 2022 года на открытый в Coop Pank AS банковский счет нельзя принимать платежи из:
российских или белорусских банков либо иных финансовых учреждений; это ограничение относится и к действующим в ЕС дочерним компаниям указанных банков или иных финансовых учреждений;
компаний, основанных в других странах, но при этом более 50% собственников которых из России или Беларуси;
основанных в России или Беларуси компаний из любых иных банков и финансовых учреждений.
Coop Pank AS также может отказаться от совершения операции, если обнаружит, что российская или белорусская сторона присутствует в цепочке поставки товара или участвует в операции иным образом, или что лицо в России или Беларуси является конечным получателем товара или услуги.
В исключительных случаях принимаются связанные с Россией и Беларусью платежи, которые затрагивают государственные интересы Эстонии или осуществляются по гуманитарным причинам, например: пособия, пенсии. Также в исключительных случаях и по уважительным причинам мы разрешаем своим клиентам принимать платежи, связанные с выходом из российских и белорусских бизнесов.
Coop Pank AS также не открывает новые счета для граждан России и Беларуси, у которых отсутствует текущий вид на жительство в стране-члене Европейского союза, Европейского экономического пространства или в Швейцарии, и не позволяет таким лицам совершать нерегулярные операции.
Открытие счета гражданам Украины осуществляется бесплатно, плата за администрирование не взимается. При выборе пакета Rahn до конца года не будет применяться ежемесячная плата на основе прейскуранта.
Для открытия счета у гражданина Украины должны быть:
внутренний паспорт, ID-карта, водительские права вместе с распечатанным решением о временной защите, либо
заграничный паспорт (проездной документ), либо
карточка вида на жительство в Эстонии.
Для открытия счета просим обратиться в ближайшую контору банка.
Если гражданин Украины зарегистрирует в Эстонии новую фирму (начиная с 24.02.2022 года) и пожелает открыть для нее счет в Coop Pank, то плата за это взиматься не будет. В отношении иных услуг будет применяться обычный прейскурант. При открытии счета банк будет исходить из собственной оценки рисков.
Да. Эстонские кредитные учреждения и их банкоматы работают в обычном режиме. До сих пор изменений спроса на наличные не наблюдалось. Если потребность в них увеличится, то мы в сотрудничестве с Банком Эстонии сможем ее покрыть.
Вклады частных лиц и предприятий в эстонских банках защищены Гарантийным фондом в размере до 100 000 евро на каждого вкладчика в одном банке.
Например, если кто-то хранит в одном эстонском банке 1 миллион евро и в другом эстонском банке еще 1 миллион евро, то в общей сложности этому лицу будет гарантировано 200 000 евро.
Эстонские банки работают в штатном режиме, соответствующие услуги предоставляются без проблем, доступность наличных гарантирована. В то же время у каждого человека должен быть небольшой запас наличных средств. Под этим подразумевается сумма, необходимая для покрытия расходов на несколько дней. Хранение более крупных сумм наличных мы не считаем целесообразным. Размещенные на банковских счетах деньги физических и юридических лиц защищены. У банков есть план того, каким образом гарантировать их работоспособность при различных кризисных сценариях. Рекомендуем также ознакомиться с информацией, размещенной на сайте www.kriis.ee
Обзор санкций ЕС можно найти на этом сайте.
Информация МИДа о санкциях.
Сайт RAB – обзор санкций.
Обзор санкций в отношении Беларуси – на этой странице.
Сайт Совета Безопасности ООН – информация о санкциях.
Сайт Министерства финансов США – санкционные программы и информация по странам.
Банки ежедневно анализируют экономическую и геополитическую ситуацию в странах, где они представлены, а также связанные с этим риски. В данный момент эта работа гораздо более интенсивна, однако чего-либо, в существенной степени отличающегося от обычного ритма работы банков, в данный момент не наблюдается.
Смотрите также пресс-релиз Банка Эстонии "Как война в Украине влияет на банковский сектор Эстонии?".
В нынешней ситуации мы призываем всех критически относиться к любой информации, которая находится в Интернете. Доверять следует только надежным источникам. Мошенники могут пользоваться различными ситуациями, в том числе ссылаться на опасность кибератак и благотворительность, чтобы заставить людей под влиянием эмоций принимать неверные сиюминутные решения. В данный момент следует быть особенно осмотрительными! Более подробную информацию о предотвращении мошенничества можно найти на странице Союза банков.

Повторяющиеся вопросы

Что мне нужно сделать, чтобы получить предложение жилищного кредита?

Как перевести кредит из другого банка?

Как долго действует экспертная оценка недвижимости?

Что подходит в качестве залога по жилищному кредиту?

Какие доходы учитываются при получении кредита?

Если я работаю за рубежом, могу ли я получить кредит?

Как изменить платежный день?

Могу ли я погасить кредит досрочно?

Как и на какой срок я могу запросить отсрочку платежей?

Что произойдет с ипотекой, когда закончится мой жилищный кредит?

Я хочу продать квартиру, которая является залогом по кредиту, возможно ли это?

Что такое ставка EURIBOR и как еë можно узнать?

Когда меняется EURIBOR в кредитном договоре?

Какова дата EURIBOR, фиксируемой в день изменения процентной ставки?

Когда и как изменение EURIBOR влияет на размер ежемесячного платежа?

Почему изменился размер платежа по кредиту?

От чего зависит процентная маржа?

Как происходит фиксация процентной ставки?

Когда имеет смысл зафиксировать процентную ставку?

Какие кредиты могут иметь фиксированную процентную ставку?

На какой период можно зафиксировать процентную ставку?

Каков размер фиксированной процентной ставки?

Каковы затраты на фиксацию процентной ставки?

Что произойдет, если я захочу отказаться от фиксированной процентной ставки?

Где я могу получить справку о выплате процентов по жилищному кредиту для Налогово-таможенного департамента?

Как я могу застраховать имущество, являющееся залогом по кредиту?

Как я могу использовать поручительство KredEx для обеспечения жилищного кредита?

Взимается ли плата за досрочное погашение жилищного кредита?

Где я могу увидеть свой следующий ежемесячный платеж по жилищному кредиту?

Где я могу увидеть свой график платежей?

Как изменить банковский счет, с которого списываются платежи по кредиту?

Как погашается жилищный кредит?

Какие расходы мне нужно учитывать при получении жилищного кредита?

Как я могу связаться с кредитным менеджером?

Где я могу посмотреть подписанный кредитный договор?

Нужно ли мне иметь счет в Coop Pank, чтобы ходатайствовать о жилищном кредите?

Могу ли я получить кредит как пенсионер?

Как много денег я могу получить в виде кредита?

Когда я смогу воспользоваться отсрочкой платежей?

Что такое отсрочка платежей по основной части и полная отсрочка платежей?

Какой объем собственного финансирования мне необходим?

У меня оформлено 2 объекта недвижимости в качестве залога по кредиту, я хочу освободить один из них от ипотеки, как это сделать?

Что такое совместный кредит MES?

Кто может ходатайствовать о совместном кредите MES?

Можно ли построить или купить жилье в городе с помощью совместного кредита MES?

Как я могу ходатайствовать о совместном кредите MES?

Я забыл PIN-код карты. Что делать?

Что делать, если я потерял дебетовую карту?

Как изменить лимиты карты?

Можно ли снять наличные с карты Coop Pank или внести их на счет?

Что делать, если вы обнаружили неизвестные операции в выписке по счету?

Как работают бесконтактные платежи?

Я хочу изменить способ внесения платежей по кредитной карте. Что мне делать?

Что делать, если я потерял кредитную карту?

Как увеличить/уменьшить кредитный лимит по кредитной карте?

Что делать, если я обнаружил неизвестные операции в выписке по счету?

Я забыл PIN-код карты. Что делать?

Что означают гибкие способы погашения по кредитной карте Coop Pank?

Что означает беспроцентный период до 40 дней?

Что означает ставка затратности кредита?

Что случится с кредитным лимитом, если я закрою свою физическую карту?

Если использовать кредитный лимит можно сразу после подписания договора, почему все равно нужно активировать физическую кредитную карту?

Почему есть смысл оплачивать покупки именно кредитной карточкой? Ведь дебетовая карточка прекрасно работает.

Где я могу посмотреть использованный кредитный лимит и начисленные проценты по моей кредитной карточке?

Для более удобных расчетов переведите заработную плату в Coop Pank

Как заказать э-счет?

Как отменить заказ э-счета?

Почему иногда при подтверждении платежа банк не запрашивает код PIN2?

Как запросить платеж?

Участвует ли Coop Pank в системе прямого дебетования SEPA?

Насколько быстро осуществляются платежи в Coop Pank?

В какие страны платежи ограничены?

Я произвел(а) платеж на свой счет в Coop Pank, указав Coop Pank в качестве получателя. Почему платеж не поступил?

Я заказал(а) э-счет, но оплатил(а) его не через сам э-счет, поэтому теперь он находится в списке неоплаченных счетов. Как удалить э-счет из списка неоплаченных счетов?

Я сменил(а) имя, теперь платежи на мое имя не поступают. Что мне делать?

Как сохранить определенный платеж?

Как удалить определенный платеж?

Сколько времени занимает выдача новой карты?

Можно ли добавить банковскую карту в Wallet или любое другое смарт-устройство?

Я хочу изменить способ внесения платежей по кредитной карте. Что мне делать? 

Что делать, если я потерял кредитную карту? 

Как увеличить/уменьшить кредитный лимит по кредитной карте? 