Coop Pank стал самым рекомендуемым банком в Эстонии

Проведенное Kantar Emor исследование индекса рекомендации крупнейших сервисных компаний Эстонии показало, что среди жителей Эстонии Coop Pank впервые стал самым высоко оцененным финансовым учреждением, обойдя прежнего лидера – банк LHV.

Среди финансовых учреждений Coop Pank получил наивысший индекс рекомендаций, заняв первое место. На втором месте оказался LHV, за которым следует Swedbank. Положительный индекс рекомендации также получили SEB и Holm pank.

Руководитель частного банкинга Coop Pank Карел Парве отметил, что скорость и качество обслуживания крайне важны для них: «Мы последовательно работаем над тем, чтобы обеспечить своим клиентам оптимальный опыт во всех точках соприкосновения с обслуживанием. Лидерская позиция подтверждает, что клиенты заметили наши усилия и высоко их ценят».

В общем рейтинге участвовавших в исследовании Kantar Emor 68 компаний, Coop Pank также продемонстрировал значительный рост, заняв 22 место, что на 11 позиций выше по сравнению с прошлым годом.

Исследование показало, что если другие банки чаще рекомендуют жители Таллинна и Харьюмаа, то у Coop Pank доля рекомендующих высока не только в Северной Эстонии, но и в других регионах страны, включая небольшие сельские населенные пункты. Респонденты отметили новое и хорошо продуманное приложение Coop Pank, быстрое и профессиональное обслуживание, а также выгодные условия по жилищным кредитам. Также упоминали простоту и понятность услуг отечественного банка и возможность снимать и вносить наличные в магазинах Coop.

Проведенное Kantar Emor исследование индекса рекомендации (NPS – net promoter score) крупнейших компаний обслуживания Эстонии измеряет основанную на реальном опыте готовность рекомендовать: насколько часто люди рекомендовали бы своим друзьям и знакомым различные предприятий, услугами которых они недавно пользовались. В этом году в исследовании принял участие 2151 житель Эстонии в возрасте от 16 до 74 лет.

Основанный на эстонском капитале Coop Pank является одним из пяти действующих в стране универсальных банков. У банка 211 000 совершающих повседневные банковские операции клиентов. Coop Pank использует синергию, образуемую розничной торговлей и банковскими услугами, делая повседневные банковские услуги более удобными и доступными для людей. Стратегическим собственником банка является отечественная торговая сеть Coop Eesti, которая включает 320 магазинов.