Блог

Самая большая проблема при продвижении онлайн-магазина заключается в том, чтобы найти свое место на рынке и «достучаться» до потенциальных клиентов. Практическими советами по успешному маркетингу интернет-торговли делятся основатель магазина Hinga Vabalt Эверт Саарнак и один из руководителей компании Montonio Мария Хялинг.

Начинающий предприниматель должен постараться как можно быстрее найти и занять свою нишу на рынке, причем действовать для этого надо последовательно. Соцсети предлагают для этого различные инструменты, однако достижение ощутимых результатов требует наличия продуманной стратегии и проведения целого ряда тестов. При этом самый существенный вопрос будет всегда один и тот же: как сделать так, чтобы клиент нашел интернет-магазин и сделал в нем покупки?

1. Попробуйте органический контент до платного маркетинга

До того как заказать платную рекламу, проверьте органический контент. Это самый экономный способ выхода на свою клиентуру и проверки того, какие ключевые слова и выражения работают. Через органический контент можно узнать, как потенциальные клиенты реагируют на него и вызывают ли Ваши товары и услуги нужные эмоции.

Если Ваш товар – новичок на рынке, то для начала следует повысить осведомленность о нем. Это можно сделать, рассказав о том, какую проблему он помогает решить и как им пользоваться при этом. После того как Вы убедитесь, что органический контент работает, разумно начать вкладывать деньги в платную рекламу в соцсетях, которая поможет еще больше увеличить продажи.

Не забывайте о том, что у органического и платного контента может быть разная целевая группа. Как правило, органический контент знакомит с брендом, повышает лояльность к нему. Например, если клиент приходит в Ваш интернет-магазин, ничего не зная о нем, то для проверки информации он может заглянуть на страницу компании в соцсетях, чтобы увидеть, действительно ли компания работает и товары покупаются.

2. Поставьте цели

До начала активной рекламной кампании, входящей в общий маркетинговый план, необходимо точно определить ее цель. Ею может являться увеличение продаж, рост числа подписчиков либо просмотров. Если все это определено, то Вы будете знать, куда именно следует направить свои усилия и по каким критериям оценивать успех кампании. Если ясной цели нет, то потом будет сложно определить, достигнут ли нужный результат.

3. Узнайте лучше свою целевую группу

Основой любой успешной маркетинговой кампании является знание и понимание своей целевой аудитории, того, чего именно она ожидает. В зависимости от этого можно выбирать ключевые слова кампании. При этом стоит помнить, что решение о приобретении того или иного товара не всегда принимают те, для кого он предназначен. Например, мужскую парфюмерию часто приобретают в подарок женщины, ключевые слова для которых будут несколько иными – и это стоит учитывать.

Таким образом, обязательно продумайте, кто именно будет покупать товар, что для этих людей важно и как лучше всего выстроить соответствующую рекламную кампанию.

4. Целенаправленно пользуйтесь разными платформами

Кроме упомянутого выше, необходимо знать, какими социальными сетями пользуется Ваша целевая группа. Например, в LinkedIn будут находиться скорее всего бизнес-клиенты, которые выстраивают профессиональные связи, поэтому смешные видео не дадут там такого же эффекта, как в Instagram или TikTok.

Различные соцсети требуют разных подходов. Если Ваша компания крупная и Вы располагаете достаточными ресурсами, то стоит создать разный контент для отдельных каналов, поскольку это даст возможность более эффективно влиять на людей. Если Ваши ресурсы ограничены, то выберите один самый действенный канал и сконцентрируйтесь на нем, например, на TikTok или Instagram. Те же материалы можно будет при необходимости использовать и в других системах, если они будут подходить для них.

На сегодняшний день все соцсети дают анализ подписчиков по полу, возрасту, местонахождению и другим критериям. На основе этой информации можно решить, подходит ли созданное для TikTok смешное видео для других соцсетей.

Если Вы продумали, на кого направлена кампания, и знаете, что на выбранной платформе нет достаточного числа целевой аудитории, то не стоит тратить на нее время. Вместо этого следует выбрать иной более эффективный канал, который даст Вам больший результат.

5. Создавайте контент, который вызывает эмоции и заставляет действовать

В социальных сетях есть всего несколько секунд для того, чтобы привлечь внимание человека и заставить его изучить вопрос более подробно. В случае с видеороликами это означает, что решающими являются первые пять секунд, которые определяют, будет ли человек смотреть его дальше – или же переключится на иной контент.

Для пробуждения интереса Вам надо сразу «зацепить» клиента, вызвав в нем нужную эмоцию и предложив решение вопроса. Призыв к действию должен быть ясным и полностью соответствовать целям рекламной кампании. Для этого стоит использовать конкретные фразы, например, «Смотреть подробнее» или «Заказать сразу». Ссылки должны вести напрямую на нужные страницы, чтобы путь покупателя к оформлению заказа был как можно короче и проще.

В маркетинге для соцсетей не стоит забывать и про юмор, но пользоваться им надо тоже умело. Чувство юмора у людей отличается, поэтому не все шутки могут быть адекватно поняты. Если такое случится, стоит попробовать изменить контент. В случае с органическим контентом можно экспериментировать больше, так как за этим не стоят деньги. Необходимо учитывать только временной ресурс, при этом даже отрицательный результат может Вас многому научить на будущее, чтобы не повторять подобных ошибок.

6. Не бойтесь использовать кроме видео и иллюстрации

Большая часть контента современных соцсетей – это видео, однако не стоит забывать и про иллюстрации. Они могут выгодно отличать Ваши товары и услуги в общем потоке роликов.

Здесь также действует золотое правило: картинка должна привлечь внимание в первые секунды, после чего человек решает, интересна ли ему эта информация. Поэтому старайтесь всегда выбирать иллюстрации, которые притягивают к себе внимание и заставляют человека действовать в нужном направлении.

7. Будьте оригинальны и сами задавайте тренды

Тренды могут помочь Вам привлечь внимание нужной аудитории, однако их следует приспособить под нужны и требования Вашей компании. Необходимо при этом учитывать и то, что похожий контент перестает привлекать внимание людей и становится скучным. Поэтому чистое следование моде может оказаться не таким эффективным, каким может показаться на первый взгляд.

Пожалуй, более уместным будет совет попытаться найти равновесие между трендом и оригинальным контентом. Чем больше будет необычных и экспериментальных моментов в контенте, тем больше будет вероятность того, что клиент заметит эту информацию и произведет покупку. При этом следует помнить, что если Вы найдете работающий контент, то стоит строить дальнейшую стратегию именно на нем, а не искать что-то новое, иначе эти поиски могут продлиться бесконечно.

В то же время стоит следить и за тем, что делают другие, потому что Вы можете научиться тому, что понадобится Вам самим. Мы имеем в виду не бездумное копирование полностью имеющегося контента, а использование некоторых деталей, поскольку в этом случае конкуренция будет честной. Скорее стоит поставить себе цель, чтобы другим хотелось что-то скопировать у Вас.

Если Вы хотите вывести свой онлайн-магазин на новый уровень или же только начинаете свой путь в этой сфере, то мы приглашаем Вас в Coop Pank на консультацию. Мы выслушаем Ваши идеи и поможет претворить их в жизнь!

Для использования более выгодных платежных решений стоит подумать о бонусной программе Coop Pank и Montonio, которая включает в себя все основные варианты. Также важны системы поставок и возвратов. Узнайте о программе больше!