Блог

В наши дни открыть онлайн-магазин особого труда не представляет, однако для достижения наилучшего результата необходимо тщательно продумать свои потребности, чтобы рост продаж не заставил себя ждать. К важным составным частям маркетплейса относится подбор платежной системы. О том, как это верно сделать, рассказывает руководитель департамента повседневного банковского обслуживания корпоративных клиентов Coop Pank Эрье Меттас.

Товар может быть максимально хорош, но если онлайн-магазин выглядит неблагонадежно или если система оплаты слишком сложна, то с большой долей вероятности клиент уйдет к конкуренту. Поэтому у каждого маркетплейса, который хочет быть успешным, должно быть платежное решение, которое устроит все стороны. Как же этого достичь?

Жители Эстонии по-прежнему предпочитают для оплаты товаров онлайн банковские ссылки. По этой причине стоит гарантировать наличие в онлайн-магазине ссылок всех ведущих банков страны. Хотя это может показаться само собой разумеющимся, на практике может оказаться, что на иностранных платформах нет тех банков, которыми пользуются жители Эстонии.

Кроме этого, клиенты все чаще пользуются для оплаты покупок онлайн карточками. Поэтому для маркетплейсов важно, чтобы платежное решение предоставляло эту возможность. Возможность оплаты картой важна особенно для компаний, которые продают товары длительного пользования частным клиентам, так как в этом случае многие банки предоставляют страхование покупок. Отсутствие подобного варианта может привести к тому, что клиент перейдет на сайт другого продавца, поскольку наличие защиты является немаловажным аспектом.

Если бизнес ведется также вне пределов Эстонии, то должны предлагаться и международные средства платежа, например, PayPal, так как иностранцы не так хорошо знают банки страны и скорее доверяют известным им брендам. Эстонские покупатели все больше пользуются услугами Apple Pay и Google Pay. При этом есть и те продавцы, которые предлагают возможность перевода на основе выставленного счета. Таким образом, чем больше вариантов оплаты предлагает сайт, тем больше вероятность, что покупка будет в конечном счете осуществлена именно на нем.

Опытные продавцы знают, насколько важную роль играет конверсия платежей, т.е. то, как не лишиться клиента, который уже добавил товары в корзину. Чем проще дизайн и чем быстрее проходит платеж, тем меньше будет потерь на этом этапе. Поэтому советуем выбрать такого поставщика услуги платежа, с кем клиент пройдет наименьшее число этапов оплаты.

Лучше всего почувствовать себя на месте клиента Вы сможете в случае, если попробуете пройти сами весь процесс выбора и оплаты товаров. Это означает реальное оформление заказа и его оплату. Таким образом, Вы сможете выявить узкие места системы и принять меры к их устранению.

Местные платежные решения, как правило, быстрее зарубежных. Они больше учитывают потребности и возможности рынка Эстонии. В их пользу говорит и то, что они доступны на понятном языке, а служба поддержки работает в том же часовом поясе. Все это помогает избегать проблем, а при их возникновении – быстро находить решение.

Помимо перечисленных выше факторов, немаловажную роль играет и цена услуги. Платежи должны быть выгодными и не сопровождаться какими-либо постоянными комиссиями. Часто компании меняют поставщика услуги именно потому, что ее цена оказывается слишком высокой. Разумная цена платежного решения важна не только для продавца, но и для покупателя, потому что все расходы на обслуживание маркетплейса в конечном счете ложатся на него, так как включаются в стоимость товара. Конкурентным преимуществом при этом, безусловно, будет более низкая конечная цена предлагаемых товаров.

Если в течение длительного времени на рынке платежных решений конкуренция была невелика, то сейчас на нем появились новые интересные игроки, которые отличаются более выгодными условиями и ценами.

Для того чтобы помочь компаниями быстрее увеличивать обороты и снижать расходы, Coop Pank предлагает выгодное платежное решение в сотрудничестве с эстонской компанией Montonio. Для выбравших программу продавцов Coop Pank выплачивает бонусы за использование системы Montonio, его размер полностью покрывает до 200 платежей в месяц.

При выборе поставщика платежного решения задумайтесь и о развитии вашего бренда. Стоит помнить, что система платежей, визуально хорошо интегрированная в сайт, лучше запомнится и будет восприниматься как благонадежная вместе с вашей фирмой. Montonio учитывает и этот аспект.

Смена поставщика платежной услуги производится проще, чем может показаться. В Wordpress и WooCommerce необходимо всего лишь заменить плагины. Это достаточно просто делается и на платформах Voog и Shoproller. В общей сложности операция займет всего несколько минут.

Более подробно о бонусной программе Coop Pank и Montonio можно прочитать здесь.